iPhone/iPad 修理取次サービス

一部のソフトバンクショップでお申し込みいただける、iPhone と iPad のお預かり修理についてご案内します。

修理内容

修理依頼品の診断結果により、下記いずれかの方法で修理を行います。

  修理内容 修理方法 修理期間
本体交換修理 新品あるいは新品同様の同製品との交換 お預かり修理 1週間※2
バッテリー交換修理 バッテリー部品のみ交換※1
スピーカー/カメラ/バイブモーター/ホームボタン/レシーバー/バックカバー修理 当該部品のみ交換※1
ディスプレイ修理 ディスプレイ部分のみ交換※1
  • ※1
    iPad は、新品あるいは新品同様の同製品との交換となります。
  • ※2
    修理期間は目安です。状況によって、変わる場合があります。

その他の iPhone、iPad の修理受付窓口の情報は、以下のページからご確認いただけます。

ご利用の流れ

1.事前準備

修理ご来店の前に下記をご確認ください。
ご確認いただけていない場合、修理受付を行えない場合がございます。

  1. あらかじめ必要なデータのバックアップ実施をお願いいたします(修理の過程でデータは消去されます)。
    なお、店頭ではバックアップを行うことができません。
  2. iOS のアップデートを行っていただくことで不具合が解消する場合がありますので、ご来店前にお試しください。
  3. 「iPhone を探す」、「iPad を探す」の設定をOFFにしてください。OFFにできない場合、修理受付することはできません。

2.ショップを探して、来店予約をする

お手続き可能な、ソフトバンクショップを以下から探して来店予約を行なうことができます。

対象店舗の来店予約をする

以下から Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダをお探しいただけます。

3.ショップで修理を申し込む

USIMカードやアクセサリー類は取り外した状態でショップにお持ち込みいただき、修理手続きを行ってください。

4.修理完了品のお引渡し、お支払い

  • 修理完了後、ショップからご連絡を差し上げます。ご連絡以降にショップでお受け取りいただけます。
  • 修理依頼品が保証適用内の場合、無料での修理となります。保証適用外の場合は、修理代金がかかります。
  • 修理品受け取り後、ショップにてお支払いください。

5.バックアップしたデータを復元する

必要に応じてバックアップデータの復元を行ってください。

修理代金

ショップにてお問い合わせください。

iPhone/iPad の保証について

iPhone/iPad の保証は、Apple社 が提供する保証と、ソフトバンクが提供する保証があります。ご加入中の保証サービスによって、修理代金が異なります。保証の条件など、詳細は各保証サービスのページにてご確認ください。

注意事項

  • ソフトバンクにて購入された iPhone/iPad が修理対象となります。
  • Apple社 が認定していない非正規の修理が施された修理依頼品、および改造品の修理は、お引き受けできません。
  • 本体および部品の交換を行った場合、弊社は、交換前の本体および部品を Apple社 へ送るため、お客さまにご返却することができません。
  • 本体交換による修理後の保証期間は、交換前機種の保証期間が引き継がれます。
  • 修理後の保証期間は、修理完了日より90日または保証期間の残り日数との長い方が適用されます。
  • 付属品に問題がある場合、付属品も店舗へお持ち込みください。
  • 修理を行う際、お預かり機器をインターネットに接続します。
    修理の過程で発生する通信費およびお預かりしている期間中の基本料金などは、お客さまの負担となります。
  • 修理着手後は、キャンセルできません。
  • 修理をご依頼するにあたっては、iPhone/iPad 修理規約をご確認ください。
    iPhone/iPad 修理規約をみる
  • Apple社 の「iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム」に該当する修理は、お引き受けできません。
    修理ご依頼前に該当有無のご確認をお願いいたします。
    「iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム」の詳細をみる
  • Apple社 の「iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラム」に該当する修理は、お引き受けできません。
    修理ご依頼前に該当有無のご確認をお願いいたします。
    「iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラム」の詳細をみる