修理が完了した製品をご指定の場所で受け取る / 修理品お届けサービス

お預かりしたお客さまの携帯電話を、修理完了後にご指定の場所へお届けするサービスです。

修理品お届けサービスの概要

故障修理でお預かりしたお客さまの携帯電話を、ご希望のソフトバンクショップ、またはご希望の住所でお受け取りいただけます。

お届け可能な場所

日本国内のご希望の住所
ご希望のソフトバンクショップ(お引き取りいただく必要があります)

修理受付したソフトバンクショップ→ソフトバンク修理拠点→ご希望のソフトバンクショップ または ご自宅、会社などにお届け(※1)

  • ※1
    ご希望の住所でお受け取りの場合
    • 修理受付店へお引き取りのために、ご来店いただく必要がありません。
    • お店でお待たせすることがありません。
    • 配達の輸送費と、代金引換の手数料は無料です。

「ご希望の住所へお届け」をご利用の場合の注意事項

  • 代わりとなる携帯電話の貸し出しはできません。
  • 配達開始後、約2週間を経過しても、お客さまと連絡がとれない場合は、携帯電話は修理受付店へ返送させていただきます。
  • 修理代金が有料で、ご希望の住所へのお届けの場合は、代金引換となりますので、現金またはクレジットカード、デビットカードで配達ドライバーにお支払いください。
  • お持ちのポイントを修理代金に充当することができます。
    • 本サービスのお申込時に、「ポイント利用の可否」「利用ポイント数(1ポイント単位)」を指定いただきます。
    • 同一請求グループ内でのソフトバンクポイントを合算してご利用することができます( ただし、ソフトバンクポイントを共有するすべての契約者の事前合意が必要です)。
  • ポイントについては、こちらをご確認ください。

    ポイントの詳細をみる

  • 水濡れ全損と判定された場合、あんしん保証パックご契約の場合、サービスを適用いたします。
    • あんしん保証パックについてはこちらをご確認ください

対応機種

ケータイ、スマートフォン、タブレット、デジタルフォトフレーム

  • 対象外となる機種
    iPhone、iPad や付属品、修理受付終了機種。
    修理受付終了機種についてはこちらをご確認ください。

修理受け付け終了機種および終了予定機種を確認する

ご利用条件

ご利用条件については「修理品お届けサービスお申し込みにあたって」をご確認ください。

修理品お届けサービスお申し込みにあたって

お申し込み

  • ソフトバンクショップを探す

    ソフトバンクショップを探す
    ソフトバンクショップにてお申し込みいただけます。店頭にてお申し付けください。