ANA Phoneに関するお問い合わせ

  • お問い合わせは以下の窓口で受付しております。ソフトバンクショップではSBパートナーズのサービス・料金・機種についてのご案内はしておりません。

料金・機種に関するお問い合わせ

ANA Phoneカスタマーサポート(受付時間:午前9時から午後8時まで/無休)

ANA Phone専用のお問い合わせ窓口です。ソフトバンク携帯電話に関するご案内はしておりません。

SBパートナーズ携帯電話から 一般電話(国内から)
電話番号 157(無料) 0800-888-1157(無料)

ANAマイルに関するお問い合わせ

ANAマイレージクラブ・サービスセンター

(受付時間 月~金:午前9時から午後7時まで 土:午前9時から午後5時まで/日・祝・年始休)

携帯電話・一般電話から(国内から)
電話番号 0570-029-767
通話料 有料
  • ガイダンスが流れましたら、「マイレージに関するお問い合わせ【3】」を選択してください。

国際サービスに関するお問い合わせ

海外でご利用中のお客さまからのお問い合わせを承ります。

  • 緊急停止/解除、一定額ストップサービス発信停止解除など
  • 海外利用分の料金照会
  • 世界対応ケータイ、国際電話、国際SMSに関するお問合せ/設定案内など

国際サービスはソフトバンクが提供しております。

ソフトバンク国際コールセンター(受付時間:24時間/無休)

  一般電話・SBパートナーズ携帯電話
(国内から)
一般電話・SBパートナーズ携帯電話
(海外から)
電話番号 0088-24-0018 +81-92-687-0025
通話料 無料 有料
SBパートナーズ携帯電話からは無料

音声ガイダンスメニュー

お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れたらANA Phoneに関するお問い合わせ【1】を選択し、お聞きになりたい情報の番号を押してください。接続後に短縮番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くこともできます。

  • 音声ガイダンスメニューは予告なく変更となる場合があります。
メニュー番号 短縮
番号
暗証番号
入力※1
24時間
受付※2
1 料金、契約内容の確認変更 11 不可
2 速度制限解除 12
3 電話機の操作方法・故障・サービスエリア 1 電話機の操作方法・故障 131 不可
2 エリア 132 不可※3
4 緊急停止・緊急停止解除 1 紛失時手続き 141
2 発見時手続き 142
3 一定額ストップサービス解除 143
5 解約/MNP 1 解約 151 不可
2 MNP 152 不可
6 オンラインショップ 1 電話機切り替え手続き 161 不可※4
2 その他 162 不可
  • ※1
    暗証番号「要」のついたメニューはご契約時の4桁の暗証番号が必要です。
  • ※2
    24時間受付「可」のついたメニューは24時間受付です。オペレータによる受付時間は午前9時から午後8時までとなっています。
  • ※3
    「3-2 故障・サービスエリア」のエリア窓口の受付時間は、午前9時から午後6時までとなっています。
  • ※4
    「6-1 電話機切り替え手続き」の受付時間は、午前9時から午後7時30分までとなっています。