解約する・MNP番号を取得する

表示価格は税抜です。

解約手続きの前に

解約時に発生する費用について

分割支払金はすべてお支払い済みですか?

ご利用いただいている製品の分割支払金が残っている場合は、引き続きお支払いいただく必要があります。また、サービス特典である、毎月一定額を割り引く「月月割(新スーパーボーナス特別割引)」は、解約月で終了します。

各種契約期間は確認しましたか?

スマ放題、スマ放題ライトは2年契約です。契約更新月以外のご解約は契約解除料のお支払いが必要となります。

  • お電話でお申し込み後、解約申込書を送付いたします。
    必要事項をご記入いただいた解約申込書が、弊社に到着し確認できた時点でお手続きをいたします。
    お電話のお申し込みは、お時間に余裕をもってお申し込みください。

機種代金のお支払い状況・契約期間をMy SoftBank(オンライン)で確認する。

解約のお申し込み(受付時間:午前9時から午後8時まで/無休)

SBパートナーズ携帯電話専用の窓口です。ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまの解約は受付できません。

SBパートナーズ携帯電話から 一般電話(国内から)
電話番号 157 0800-888-1157
通話料 無料 無料

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)転出手続きの前に

番号ポータビリティ(MNP)予約 注意事項

SBパートナーズ通信サービスをご利用のお客さま

1.MNP予約番号
  • 移転先事業者に新規加入手続きする際、同時にSBパートナーズ通信サービスの番号ポータビリティ(MNP)転出および解約の手続きが行われます。番号ポータビリティ(MNP)転出の手続きには、番号ポータビリティ(MNP)予約手続き完了時に発行される「MNP予約番号」が必要となります。
  • MNP予約番号の有効期間は、予約日を含めて15日間となります。番号ポータビリティ(MNP)予約有効期間を過ぎますと予約は失効となりますのでご注意ください。
  • MNP予約番号は第三者に知られないよう、取り扱いにご注意ください。万一MNP予約番号を第三者に知られた可能性がある場合は、お電話(157)でご連絡ください。番号ポータビリティ(MNP)予約の取り消しを行います。
2.移転先事業者での加入名義
  • 番号ポータビリティ(MNP)は原則、移転元事業者のご契約名義のまま移転先事業者へ加入する制度です。移転先事業者での新規加入手続きの際は、SBパートナーズの契約名義での手続きをお願いします。
    ただし、移転先事業者によってはSBパートナーズ通信サービスでのご契約者のご家族名義による新規加入手続きに対応している場合があります。詳細は移転先事業者にお問い合わせください。
3.番号ポータビリティ(MNP)予約完了後の予約内容確認方法
  • お手続き完了後にお客さまの携帯電話がSMSに対応している場合、SMSによる予約内容通知を行います。
4.番号ポータビリティ(MNP)転出手数料
  • 番号ポータビリティ(MNP)転出手数料3,000円もしくは5,000円は、番号ポータビリティ(MNP)転出をされた日(移転先事業者への新規加入手続きを行う日)を含む請求月分にてご請求させていただきます。
    番号ポータビリティ(MNP)予約キャンセルや番号ポータビリティ(MNP)予約有効期間切れなどにより番号ポータビリティ(MNP)転出をされなかった場合は、ご請求いたしません。
5.移転先事業者での手続き
  • 移転先事業者の加入手続きは、移転先事業者の基準にて加入審査が行われます。
  • SBパートナーズの番号ポータビリティ(MNP)転出手続きは、移転先事業者にて受け付けていただきますので、移転先事業者での手続きの際はご本人を証明する書類をご持参ください。
  • SBパートナーズのご契約者本人が移転先事業者で手続きをされていることを確認する際、および移転にともない何らかの障害が発生した際には、手続きに関わる携帯電話事業者との間で名義など必要な情報の照合を行いますのでご了承ください。移転先事業者での手続き時には、SBパートナーズの契約名義を正しく申告してください。
  • 番号ポータビリティ(MNP)予約時からお客さまの契約状態が変更されている場合、番号ポータビリティ(MNP)転出時に手続きをお断りする場合がありますのでご了承ください。
  • その他、移転先事業者での手続きの詳細については、移転先事業者へご確認ください。
6.各種解除料
  • ご契約内容によりましては、解約をされますと解除料が発生する場合がございます。
    解除料は、解約お申し込み月のご利用料金と併せてご請求させていただきます。
    解約前に現在のご契約内容をご確認ください。
7.引き継ぎできる情報
  • 番号ポータビリティ(MNP)では、携帯電話番号以外の情報(メールアドレス、オプションサービス、Felica残高、コンテンツ契約)は引き継ぎできませんのでご注意ください。
  • Felica対応機種をご利用中のお客さまは、番号ポータビリティ(MNP)転出手続きの前にお客さまご自身にてコンテンツサービス提供事業者へ解約手続きを行ってください。また、Edyにてチャージされた金額の引き継ぎについても事前にコンテンツサービス提供事業者へご確認願います。
8.番号ポータビリティ(MNP)転出後のご請求内容確認
  • 番号ポータビリティ(MNP)転出後、ソフトバンク、ワイモバイルをご利用される場合、My SoftBankのご請求内容などの閲覧ができなくなります。
    SBパートナーズ通信サービスのご請求内容などを確認されたい場合は、お電話でお問い合わせください。

MNPのお申し込み(受付時間:午前9時から午後8時まで/無休)

SBパートナーズ携帯電話専用の窓口です。ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまは受付できません。

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