お仕事かんたん生成にログインできない

お仕事かんたん生成にログインできない場合の対応方法についてご案内いたします。

ログインできない場合に表示されるエラーメッセージごとに対応方法が異なりますので、エラーメッセージをご確認ください。

エラーメッセージをご確認ください

「メールアドレスまたはパスワードが登録情報と一致しません」と表示される場合

SBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)取得時に入力したメールアドレスとパスワードを、ログイン画面で入力しているかご確認ください。登録済みメールアドレスには、ソフトバンクロボティクスより登録メールが届いています。

「このサービスのご利用にはプランのお申込が必要です」と表示される場合

Pepper for bizで購入したPepper本体に紐づいたSBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)でないと、お仕事かんたん生成にログインできません。そのためご利用したいアカウントを本体に設定する必要があります。

また、SBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)がPepperの他モデル(一般販売モデル、デベロッパーモデル)に紐づけた履歴のある場合、新たにPepper for biz用のSBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)を取得しPepper for Bizと紐づける必要があります。

「お客様のアカウントに紐づくロボットがありません」と表示される場合

SBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)がPepper for Bizで購入したPepper本体に設定され、紐づいている状態でなければ、当該SBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)でのお仕事かんたん生成へのログインはできません。購入されたPepper本体の設定画面を開き、当該SBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)が設定されているかをご確認ください。

お問い合わせ

Pepper for Bizに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ウェブでのお問い合わせ 法人コンシェルお問い合わせ(Pepper)
  • ご返信は、弊社営業日(土・日・祝日および年末年始を除く)にさせていただきます
お電話でのお問い合わせ

0800-170-6020
営業時間:午前9時から午後6時まで(土・日・祝および年末年始を除く)

  • 一般電話、携帯・PHSよりご利用いただけます。
  • 各事業者050で始まるIP電話、海外からの国際電話はご利用いただけません。
  • ご契約者様はお知らせしている「ご契約者様向けの専用電話窓口」でも対応可能です。