ロボアプリがダウンロードできない場合

各種アプリケーションがダウンロードできない場合の対応方法についてご案内いたします。

ロボットに登録したSBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)を確認してください

ロボットに登録するSBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)は、ロボット1台につき1つのアカウントが必要です。

既に複数のロボットをお持ちの場合、ほかのロボットに登録済みのアカウントを登録していないかご確認ください。新規でアカウントを取得し、ロボットに登録し直していただくことで症状が改善される場合があります。登録したSBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)は、設定アプリを起動し、アップデート画面から確認できます。

ロボットに登録したSBRアカウント(あるいはアルデバランアカウント)を確認してください

ネットワーク回線のスピードを確認してください

お使いのネットワーク回線のスピードによってはダウンロードに時間がかかる場合があります。
快適にPepperをお使いいただくには10Mbps程度のネットワーク速度を推奨いたします。

お問い合わせ

ウェブでのお問い合わせ

下記リンク先フォームにて、お問い合わせ種別「Pepperに関するお問い合わせ」を選択してください。

  • 携帯電話番号でMy SoftBankにログイン済みのお客さまは、一度ログアウトしてから「問い合わせする」ボタンを押してください。

電話でのお問い合わせ

下記の電話番号へおかけください。

電話番号 0800-919-0425(通話料無料)
営業時間 午前9時から午後6時まで(無休)