Pepperがお客さまを記憶し、 好みのコーヒーを提供する「ロボカフェ」を ソフトバンクショップ3店舗に導入

2017年7月19日
ソフトバンクロボティクス株式会社
ソフトバンク株式会社

ソフトバンクロボティクス株式会社とソフトバンク株式会社は、コーヒーマシンと連携したPepperが、顔認証機能を活用してお客さまを記憶し、無料でコーヒー(ネスカフェ)を提供するサービス「ロボカフェ」を、2017年7月19日から8月2日までソフトバンク銀座、ソフトバンク表参道、ソフトバンク六本木に試験導入します。人型ロボットがお客さまを記憶し、好みのコーヒーを提供するサービスは国内初です。

来店したお客さまは、Pepperとのやりとりの中で、「エスプレッソタイプ」「ブラック」「ブラック(マグサイズ)」の中からベースとなる「ネスカフェ」の種類を選択し、コーヒーや水の量を調整することで、好みのコーヒーを注文できます。注文したコーヒーはPepperを通じてコーヒーマシン「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ i[アイ]」から自動で抽出されます。その後、「お友達登録」することで、Pepperがお客さまの顔と好みのコーヒーを記憶し、再来店時や別の店舗に来店した際にもお客さまの好みのコーヒーを提供します。

[注]
  • ソフトバンクロボティクス調べ(インターネットを活用した事例調査、調査期間:2017年7月6日~13日)。

初回利用時の流れ

来店時にPepperがお客さまにネスカフェをお勧めします。好みに合わせてコーヒーの味を調整可能です。コーヒー抽出後、「お友達登録」することでお客さまの顔と好みのコーヒーをPepperが記憶します。

初回利用時の流れ

2回目以降の流れ

「お友達登録」をしている場合、Pepperがお客さまの顔を認識し、前回登録された好みのコーヒーの味を胸のディスプレーに表示し、そのまま注文が可能です。コーヒーの味を再度調整することもできます。

2回目以降の流れ

なお本サービスは、ロボアプリマーケット for Bizで8月上旬以降に提供予定のPepper for Biz向けロボアプリ「ロボカフェ」を活用しており、Pepper for Biz導入企業は「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ i[アイ]」と連携させることで、同様のサービスを実現可能です。
本ロボアプリの詳細は以下をご覧ください。

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