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チャットボット(chatbot)

ソフトバンクニュース用語集(テクノロジー)

英:chatbot
「チャット(chat/対話)」と「ボット(bot/ロボット)」を組み合わせた言葉で、AI(人工知能)を活用した「自動会話プログラム」のこと。インターネットを利用して、テキストや音声でのリアルタイムコミュニケーション(会話)ができる。問い合わせ対応、商品の説明や販売、ニュース配信、エンターテイメントなどの分野で活用されている。