[iPhone]Eメール(i)を送信すると、英語のエラーメッセージが戻ってきます。改善方法はありますか?

テストメールを送信してエラーメッセージが戻ってくる原因の確認をし、それぞれに合わせた対処をすることで改善する可能性があります。

Eメール(i)を送信した際、英語のエラーメッセージが戻ってくる場合、メール自体は送信できているため、お客さまの iPhone 側の問題ではなく、以下のような原因が考えられます。

考えられる原因

  • 宛先が間違っている
  • 混雑やメールサーバートラブルなどネットワーク上の問題
  • 相手側の拒否設定

原因を切り分ける

テストメールを送信することで、原因の切り分けができます。

ご自身の「Eメール(i)のメールアドレス宛」にテストメールを送信し、結果に基づき以下をご覧ください。

送受信できた場合

お客さまのネットワーク上に問題はありません。

宛先が間違っている場合や、相手側の拒否設定などの可能性があります、送信相手に確認をしてください。

送信後エラーメッセージが戻ってくる場合

送信後エラーメッセージが戻ってくる場合、以下のような原因が考えられます。

エラー1

ご自身のアドレスには送信できるが、特定の相手のみエラーメッセージが戻ってくる場合。

→ 「宛先が間違っている」「相手側の拒否設定」などの可能性があります、送信相手に確認をしてください。

エラー2

MMSやパソコンメールからは送信できる場合。

→ 相手側がEメール(i)を受信拒否に設定している可能性があります、送信相手に確認をしてください。

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