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年末年始のお問い合わせ受付・光 関連工事について

2005/12/13
ソフトバンクBB株式会社

日頃はYahoo! BBサービスをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

年末年始のYahoo! BBサービスのお問い合わせ受付、Yahoo! BB 光 関連工事・設定サポートにつきましては、まことに勝手ながら、一部お休みを頂戴させていただく場合がございます。大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

<お休みとなるお問い合わせ先>

2006年1月1日から1月3日まで

  • SoftBank BB インフォメーションセンター
  • SoftBank BB 料金センター
  • BBTVカスタマーサービスセンター(BBTVサービスに関するお問い合わせ) ※技術的な・お問い合わせについては通常通り
  • BBTV「初期設定作業」受付センター
  • Yahoo! BB 光カスタマーサポートセンター

2005年12月30日から2006年1月4日まで

  • Yahoo! BB SOHOサポートセンター
  • Yahoo! BB SOHO料金センター

<Yahoo! BB 光 関連工事・設定サポート>

●Yahoo! BB 光 TV package(マンション)/光 マンション

【お申し込みから開通について】

  • 宅内回線工事・・・2005年12月28日から2006年1月5日まで、お休みいたします。
  • 光設定サポート・・・2005年12月29日から2006年1月4日まで、お休みいたします。

12月にお申し込みの場合、各種工事は年明けとなる場合がございます。また、年明けすぐにお申し込みいただいた場合は、通常よりも多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【宅内保守サポート・障害対応について】

  • 宅内保守サポート・・・2005年12月30日から2006年1月5日まで、お休みいたします。

12月30日までに障害のご連絡をいただいても、現地での保守サポートは、2006年1月5日以降になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【共有部障害対応について】

共有部障害対応は、年末年始におきましても実施いたします。ただし、建物への入館が困難な場合等、対応を行うことができない場合もございます。

●Yahoo! BB 光 TV package(ホーム)/光 ホーム

【お申し込みから開通について】

  • 屋外光回線工事・・・2005年12月29日から2006年1月3日まで、NTT東西各社ともにお休みのため工事を実施できません。
  • 屋内光回線工事・・・2005年12月29日から2006年1月4日まで、お休みいたします。
  • 光設定サポート・・・2005年12月29日から2006年1月4日まで、お休みいたします。

12月にお申し込みの場合、屋外・屋内光回線工事は年明けとなります。

2005年12月23日以降に光設定サポートをお申し込みの場合は、ご訪問は年明けとなります。また、年明けすぐにお申し込みいただいた場合は、通常の光回線開通工事・光設定サポートに必要な日数よりも多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【現地保守サポート・障害対応について】

  • 現地保守サポート・・・2005年12月29日から2006年1月4日まで、お休みいたします。

2005年12月23日以降に障害のご連絡をいただきますと、現地での保守サポートは2006年1月5日以降となります。あらかじめご了承ください。

【解約のお手続きについて】

  • 屋外光回線撤去工事・・・2005年12月29日から2006年1月3日まで、NTT東西各社ともにお休みのため工事を実施できません。
  • 屋内光回線撤去工事・・・2005年12月29日から2006年1月4日まで、お休みいたします。

2005年12月29日から2006年1月4日までは、ソフトバンクBB、NTT東西各社ともにお休みとなるため、その間、光回線撤去工事を実施することができません。
12月に解約のご連絡をいただいた場合、光回線撤去工事は年明けになります。ただし、その場合でも、ご利用料金に関しては12月までの請求となりますのでご安心ください。

以上
  • ※サービス内容および提供条件は、改善等のため予告なく変更する場合があります。
  • ※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。