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Yahoo! BB ADSLサービスの障害について

2006/06/22
BBテクノロジー株式会社

6月21日午前3:00に、Yahoo! BB ADSLサービスにおいて、障害が発生いたしました。お客様、ならびに関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。障害の概要は以下のとおりです。

発生日時

6月21日 午前3時

対象

長崎・鹿児島・福岡・宮崎・沖縄エリアでYahoo! BB ADSLサービスにて、トリオモデム3-G plusをご利用のお客様、約7,982名

障害内容

上記お客様に対し、インターネット接続サービス、BBフォンサービス、その他インターネットを用いるオプションサービスが利用できなくなる障害が発生いたしました。
なお、該当するお客様がご利用のNTT等他社電話回線サービスについては、本障害期間中も、問題なく利用できる状態となっております。

原因

対象モデムのソフトウェア更新時におけるトラブル

対応

今回、障害の対象となったお客様に対し、新しいモデムを送付いたします。
新しいモデムが到着いたしましたら、現状のモデムと差し替えてのご利用をお願いいたします。

SBBカスタマーサポートセンター

0120-974-919(受付/10:00~19:00)
※携帯電話・PHSでもご利用いただけます。

以上
  • ※サービス内容および提供条件は、改善等のため予告なく変更する場合があります。
  • ※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。