引越し手続きの流れとご注意事項(電話加入権不要タイプ)

表示価格は税抜です。

手続きの流れ

Yahoo! BBのお引越しの手続きは、WEBで24時間いつでも承っております。
お引越し先では、最短13営業日※1でご利用できます。

  • ※1
    お申し込み内容に不備がございますと、お引越し先のご利用開始が数日から数週間遅れる場合がございます。

手続き前の準備

お引越しの1ヵ月前から手続きOK!

  • 引越し先の住所
  • 引越し予定日(工事希望日)
  • 日中連絡先番号

WEBでかんたん!24時間受付中!
手続き画面へ

引越し手続き時の特典 「Yahoo! BBもいっしょに引越しコース」

WEB画面で手続きできない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

引越しの流れ

引越しの流れ

事前確認事項 お問い合わせ先 接続と設定方法

手続き必要項目チェックリスト

ダウンロードしたファイルの転載、複製を禁じます。

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引越し手続きのご注意事項

手続きは簡単な3つのSTEPで完了です。事前に各STEPについてご確認ください。

STEP.1 Yahoo! BBの引越し手続きについて

WEBから手続きいただけます。本ページ内の「手続き画面へ」ボタンより進めてください。

手続きに必要な確認事項

事前に確認しておくと、手続きが簡単です。

チェック項目

  • 引越し先のご住所(マンション名、部屋番号まで正しくご記入ください)
  • 引越し希望日(工事希望日)
  • 希望サービス種別
  • 日中連絡先番号(必ず連絡が取れる携帯電話番号など)

STEP2を確認する

WEBからの手続きについてご注意事項

手続きには「Yahoo! JAPAN ID」と「パスワード」が必要となります。

  • Yahoo! JAPAN IDは、Yahoo! BBご利用開始のご案内(郵送またはSMS)に記載されています。
  • Yahoo! BBご利用開始のご案内(郵送またはSMS)を紛失、Yahoo! JAPAN IDがわからない、パスワードがわからない場合はログインできない場合のお手続きをご確認ください。

手続き前のご注意事項

  • 「Yahoo! BBもいっしょに引越しコース」適用外のお客さまにつきましては、お引越しと同時にサービス変更をする場合は、サービス変更手数料がお客さま負担になります。詳しくは適用対象外で引越しのお手続きをされる場合のご注意点をご確認ください。
  • お引越し手続きが済みましたら、Yahoo!ウォレットの住所・連絡先の登録変更を行ってください。
  • お引越しと同時にサービス種別を変更される場合は、月額利用料金が変更となります。料金表をご覧ください。
  • お引越し先でご利用開始に必要な工事が完了し、モデム、スプリッタを正しく設置しても、電話局からの距離や、回線の品質、お客さま宅内の環境などにより、ご利用いただけない、もしくはこれまでと同等の通信速度が得られない場合がございます。
  • お申し込みいただいた内容は、翌日以降、修正や取り消しを承ることができません。お申し込み内容に不備がございますと、お引越し先のご利用開始が数日から数週間遅れる場合がございます。なお、お引越し先の住所は、お申し込み直後であっても、修正を承ることができませんので、ご入力の際にはお申し込み内容をよくお確かめください。
    万が一、修正や取り消しの必要が発生した場合は、お問い合わせ先までご相談ください。
  • お引越し先が「新築」または、「区画整理」などで住所が変更している場合は、手続き後にご住所の確認のため、ご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

STEP.2 NTTお客さま宅内工事について

お知らせする工事日に必ずご在宅のうえ、お立会いください。

手続き後からご利用開始までの確認事項

チェック項目

  • 工事予定日のご案内
    お引越し元の解除工事日、お引越し先の開通工事日は、メールおよび郵送にてご連絡いたします。
  • NTT局内工事の実施
    Yahoo! BBのお引越し手続き後、最短13営業日後にNTT局内工事が、下記手順で行われます。
    1. 引越し元(引越し前にご利用)回線設備の撤去工事(NTT局舎内)
    2. 引越し先の電話回線で、Yahoo! BBをご利用いただくための設備工事
      • NTT局舎内、回線工事
      • お客さま宅内、回線工事

STEP3を確認する

工事予定日のご注意事項

ご利用開始に必要な工事のため、NTT工事業者がお客さま宅に訪問いたしますので工事予定日当日に、必ずご在宅ください。

ご在宅いただけなくなった場合は・・・
指定日、時間帯にご不在となりそうな場合、あるいはご家族のお立会いをしていただけない場合は、工事予定日の1営業日前の正午までに変更日をお知らせください。変更後の工事予定希望日は13営業日先以降の日付でお申し出ください。土、日曜日と時間外の指定については、承ることができませんのであらかじめご了承ください。

なお、事前の手続きなしに、工事日の当日にご在宅いただけず、NTTによる屋内配線工事が実施出来なかった場合、工事派遣費用として、6,500円をお客さまへ請求させていただく場合があります。

工事予定日の変更受付窓口はこちら
お問い合わせ先

  • 工事日については平日のみ、時間帯は午前/午後のみご指定いただけます。あらかじめご了承ください。
  • 宅内工事日については、ご希望に沿えない場合がございます。
  • お客さまのお住まいにより、宅内工事の必要がない場合がございます。工事予定日および宅内工事・お立会いの有無については、「Yahoo! BBご利用開始のご案内」、メール、はがきをご確認ください。
  • 宅内工事の必要がない場合で、お客さまのご希望によりNTT工事業者を派遣する際の工事派遣費用6,500円はお客さま負担となります。

NTTお客さま宅内工事のご注意事項

  • お引越し元については、基本的にお客さま宅内での工事は行いませんので、お立会い・ご在宅は必要はございません。
  • お引越し先NTT局内工事予定日は、都合により変更になる場合がございます。
  • BBフォンオプションサービスのホワイトコール24をご利用中のお客さまがお引越し申込日から90日後に工事未完了の場合、自動的にホワイトコール24は解除となりますので、ご注意ください。その際、同時にお申し込みいただいたソフトバンク携帯電話のホワイトコール24も自動的に解除となります。

STEP.3 引越し先でのご利用開始までの確認事項

お引越し先でNTT局内、お客さま宅内工事が完了した後、モデムを接続していただくとご利用開始できます。

ご利用までのご注意事項

  • お引越し手続き中は、作業の都合上、数日から数週間サービスをご利用いただけない期間が発生する場合がございます。
  • お引越し先で開通するまでに、Yahoo! BBをご利用できない期間があった場合でも、この期間の月額利用料金の割引・返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
  • お引越し先でのお引越し日以降は、お引越し元にてサービスをご利用いただけなくなりますことをご了承ください。

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  • サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合があります。
  • 記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。