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台風12号に伴う災害救助法適用地域に対する支援措置について

2011/09/03
ソフトバンクBB株式会社

このたびの台風12号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンクBB株式会社は、このたびの台風12号により、被災・避難されたお客さまがご利用されているサービスについて、以下の施策を実施いたします。

1.実施施策

  1. (1)料金の支払い期限の延長
    被災された対象地域のお客さまで、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、9月末期限の請求書について、支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延期します。
  2. (2)月額基本料金の減免
    被災・避難等により、当社サービスをご利用できなかったお客さまについて、その期間の月額基本料金を減免します。対象となる月額基本料金の詳細は申告時にお問い合わせください。
  3. (3)接続機器の無償交換
    買い取りおよびレンタル中の接続機器が本災害により破損したお客さまに対し、無償で機器交換を行います。

2.対象となるお客さま

災害救助法が適用された地域にお住まいで、被害に遭われてサービスがご利用できなかったお客さまで、ソフトバンクBBの「お客様センター」にその旨の申告があったお客さま。

災害救助法適用地域は、鳥取県東伯郡湯梨浜町、西伯郡南部町、三重県熊野市、南牟婁郡御浜町、南牟婁郡紀宝町、奈良県五條市、宇陀郡御杖村、吉野郡吉野町、吉野郡下市町、吉野郡黒滝村、吉野郡天川村、吉野郡野迫川村、吉野郡十津川村、吉野郡川上村、吉野郡東吉野村、和歌山県田辺市、新宮市、日高郡日高川町、東牟婁郡那智勝浦町、東牟婁郡古座川町、岡山県玉野市(2011年9月6日時点の適用市町村)です。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、当社施策の適用地域を拡大します。

3.対象サービス

ソフトバンクBBが提供する全通信サービス
なお、法人契約でサービスをご利用のお客さまについては、サービス内容により個別に対応いたします。

4.申告窓口/お問い合わせ窓口

お客さまセンター

【電話番号】
0120-919-860(通話料無料)
【受付時間】
10:00~19:00(年中無休/施設点検日およびメンテナンス日は休業)
【メール】
payment@sbb-support.jp

    [注]

  • ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※音声ガイダンスが流れますので5番を選択してください。オペレータにおつなぎいたします。
  • ※2011年9月6日 災害救助法適用地域の拡大に伴い、適用地域を拡大しました。
  • ※サービス内容および提供条件は、改善等のため予告なく変更する場合があります。
  • ※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。

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