ADSLモデムの電源アダプター交換に関するお知らせ

掲載日:2018年12月12日

平素はYahoo! BB SOHOサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のADSLサービスは、2001年の提供開始から17年が経過いたしました。引き続きお客さまに安定してADSLサービスをご利用いただくため、長期にわたりサービスをご利用いただいているお客さまを対象にADSLモデムの新しい電源アダプターを順次送付させていただきます。

電源アダプターは、長年ご利用いただいているとケーブルの断線などにより電源が供給できなくなる場合がございます。予防のために、ぜひ交換いただけますようお願い申し上げます。

また、本件に関するお客さまの費用負担は一切ございませんので、ご安心ください。

引き続きYahoo! BB SOHOサービスをご利用いただきますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。

1.交換対象の電源アダプター

対象機器 トリオモデム3-G plus用の電源アダプター
電源アダプターの品番 DV-161A1ACJ

正面上部に「3G Plus」と記載があります モデム正面 ご利用中の電源アダプター ラベル上部に「DV-161A1ACJ Trio モデム専用」の記載があります。 ・ラベルイメージ ※ADSLモデムの交換は不要です。

2.電源アダプター交換の流れ

STEP1お受け取り 対象のお客さまへ、新しい電源アダプターを宅配でお届けしますので、お受け取りください。

STEP2交換 現在ご利用中の電源アダプターをADSLモデムから取り外し、新しい電源アダプターに交換をお願いいたします。電源アダプターの交換方法 1現在ご利用中の電源アダプターをはずしてください。 正面上部に「3G Plus」と記載があります モデム正面 ご利用中の電源アダプター ラベル上部に「DV-161A1ACJ Trio モデム専用」の記載があります。 ・ラベルイメージ 2新しい電源アダプターをつないでください。 新しい電源アダプター ここが目印です ラベルの左上部に黄色い●がついている電源アダプターに交換してください。 3ADSLモデム正面のランプを確認してください。 モデム正面 電源 リンク 2が完了しましたら、1~2分お待ちください。その後、ADSLモデムの正面にある「電源」と「リンク」の2つのランプが点灯すれば、正常に接続されています。

STEP3ご返却 今までお使いの電源アダプターは、新しい電源アダプターに同梱の黄色い封筒に入れてご返却をお願いします。 1黄色い封筒に貼っている伝票の「ご依頼主」欄に、郵便番号・電話番号・ご住所・お名前をご記入ください。 以下、ご記入ください。 ●郵便番号 ●電話番号 ●ご住所 ●お名前 ※必ず黄色い封筒にてご返却をお願いいたします。 2今までお使いの電源アダプターを黄色い封筒に入れ、お近くのコンビニエンスストア/ヤマト運輸の営業所窓口までお持ちいただくか、ヤマト運輸の集荷サービスをご利用ください。 今までお使いの電源アダプター

ヤマト運輸の集荷サービスはこちらからご利用いただけます。

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  • 誤ってADSLモデム本体をご返却されないよう、ご注意ください。
  • 伝票は着払いのため、お客さまの費用負担はございません。
  • 送り状伝票のお客さま控えは、大切に保管をお願いいたします。

3.お問い合わせ先

電源アダプターの交換について、何かご不明な点がありましたら下記の窓口までお問い合わせください。

ソフトバンク ADSL電源アダプター交換窓口

電話番号:0120-990-089(通話料無料)※1

受付時間:10:00~19:00※2

  • ※1
    携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※2
    12/29~1/3は休業となります。