プレスリリース 2009年
4月19日に発生したパケット通信サービス障害について
2009年4月23日ソフトバンクモバイル株式会社
ソフトバンクモバイル株式会社（本社：東京都港区、社長：孫 正義）では、2009年4月19日（日） 9時9分から15時58分までの間、ネットワーク設備に不具合が発生し、一部のお客さまにおいて、パケット通信サービス（Yahoo!ケータイ、S!メール）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
また、影響範囲について、北海道・東北・東京（関東、甲信越）・東海と当社ホームページでお知らせしておりましたが、北陸・関西・中国・四国・九州（九州、沖縄）の一部のお客さまにおかれましても、S!メールの受信が遅延する状況が発生していたことが判明しました。
このたびは、お客さまに多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
1. 概要
（1）Yahoo!ケータイ・S!メールがご利用できない状態
| 影響期間 | 2009年4月19日（日）9時9分～12時59分 |
|---|---|
| 影響範囲 | 北海道・東北・関東・甲信越・東海地域において第3世代（3G）携帯電話サービスをご利用のお客さま |
（2）S!メールの受信が遅延する状況
| 影響期間 | 2009年4月19日（日）9時9分～15時58分 |
|---|---|
| 影響範囲 | 以下のドメインのメールアドレスをお使いのお客さま
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2. 影響件数
最大約1,576万契約
3．原因
ネットワーク設備の不具合
今後も、引き続き原因を追究し、全社を挙げて再発防止に取り組んでまいります。
以上
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