割賦販売・個別信用購入あっせん等における個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的

ソフトバンク株式会社および株式会社ウィルコム沖縄(以下総称して「当社」)は、割賦販売・個別信用購入あっせん等を目的として、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で個人情報を利用および第三者提供します。当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

割賦関連業務における個人情報の取り扱いについて

[注]
  • 割賦関連業務とは、個品割賦購入約款または個別信用購入あっせん約款に基づく割賦販売契約または立替払契約(以下「割賦販売契約等」)に関する業務をいいます。

1)個人情報の利用目的

利用する目的対象となる個人情報
1. お客さまからのお問い合わせへの対応、割賦販売・個別信用購入あっせん等に関する手続きのご案内および情報の提供等のお客さまサポート [1]-[6]、[8]、[9]
2. 割賦販売・個別信用購入あっせん等の提供可否判断、当該契約後のお取引状況管理 [1]-[9]
3. 課金計算 [1]、[3]、[5]、[6]、[9]
4. 料金請求 [1]-[6]、[8]、[9]
5. 賦払金請求および分割支払金請求(他社からの委託によるものを含む。) [1]、[3]-[6]、[8]、[9]
6. 割賦販売・個別信用購入あっせん等の不正利用の防止 [1]-[6]、[8]、[9]
7. マーケティング調査および分析 [1]、[3]、[5]、[6]、[8]、[9]
8. 経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用 [1]、[3]、[5]、[6]、[8]、[9]
9. 当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等 [1]、[3]-[6]、[8]、[9]
10. お客さまサービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知 [1]、[3]、[6]、[8]、[9]
11. その他、法令に基づく対応等を含めた、割賦販売・個別信用購入あっせん等に必要な業務 [1]-[6]、[8]、[9]
[注]
  • 以下に記載の個人情報の記載番号を表示

対象となる個人情報

  • [1] 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、メールアドレス等、お申込者より取得する個人情報
  • [2] 本人確認書類等に基づく個人を識別する番号等の情報
  • [3] 商品名称、申込数量、申込日等、お申し込み内容に関する情報
  • [4] 振替預金口座、クレジットカード等、お支払い方法に関する情報
  • [5] ご利用料金、お支払い状況、お支払日等のご請求・お支払いに関する情報
  • [6] 回線番号等、ご契約に関して弊社が付与する情報、および端末固有ID等の通信機器に関する情報
  • [7] クレジット利用履歴、過去の債務の返済状況等、加入指定/個人信用情報機関等(下記「3)」の定義によります)および加入指定/個人信用情報機関と提携する個人信用情報機関より取得する支払い能力等に関する情報
  • [8] ご意見、お問い合わせの内容と履歴
  • [9] その他割賦販売契約等に付随して取得する情報

なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客さまから事前の同意をいただきます。

2)加入指定信用情報機関、または加入個人信用情報機関等への個人情報の提供・照会・登録

  1. 当社は、割賦販売・個別信用購入あっせん等(以下「対象契約」)の契約者(申込者含む)に関する個人情報を当社が加入する指定信用情報機関 (以下「加入指定信用情報機関」)および当社が加入する個人信用情報機関(以下あわせて「加入指定/個人信用情報機関」)に提供することにより照会を行います。ただし、Yahoo! BBブランドで提供する商材およびY!mobileブランドで提供する商材の一部は、個人信用情報機関(株式会社日本信用情報機構)には照会しません。その際、個人情報が登録されている場合には、契約者の支払能力・返済能力の調査のために、当社はそれを利用します。

  2. 当社は、対象契約の契約者(申込者含む)に関する個人情報、客観的な取引事実を加入指定/個人信用情報機関に提供し、下表に定める期間登録します。ただし、Yahoo! BBブランドで提供する商材およびY!mobileブランドで提供する商材の一部は、個人信用情報機関(株式会社日本信用情報機構)には提供・登録しません。提供・登録された情報は、加入指定/個人信用情報機関の加盟会員により、契約者の支払い能力・返済能力に関する調査のために利用されます。

<登録される個人情報等とその期間>

登録情報 加入指定信用情報機関、
およびその登録期間
加入個人信用情報機関、
およびその登録期間
株式会社
シー・アイ・シー
株式会社
日本信用情報機構
(1)氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等の本人情報 左記(2)~(4)の情報のいずれかが登録されている期間 左記(2)~(4)の情報のいずれかが登録されている期間
(2)対象契約の申し込みをした事実 当社が加入指定信用情報機関に照会した日から6カ月間 当社が加入個人信用情報機関に照会した日から6カ月以内
(3)対象契約の契約日、契約の種類、契約額、貸付額、商品名およびその数量・回数・期間、支払い回数等契約内容に関する情報、等。利用残高、割賦残高、年間請求予定額、支払日、完済日、完済予定日等の客観的な事実 対象契約期間中および契約終了後(完済していない場合は完済後)5年以内 契約継続中および契約終了後5年以内(ただし、債権譲渡の事実に係る情報については当該事実の発生日から1年以内)
(4)返済状況に関する情報 (債務の支払を延滞した事実) 対象契約期間中および契約終了後(完済していない場合は完済後)5年間 契約継続中および契約終了後5年以内

加入指定/個人信用情報機関および提携個人信用情報機関は下記のとおりです。また、対象契約期間中に新たに個人信用情報機関に加盟し、上記登録情報等を当該機関に提供・登録または利用する場合は、別途、書面により通知し、同意を得るものとします。

(加入指定信用情報機関)
株式会社シー・アイ・シー
住所 〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階
電話番号 0120-810-414
[注]
  • 主に割賦販売などのクレジット事業を営む企業を会員とする割賦販売法に基づく指定信用情報機関です。
(加入個人信用情報機関)
株式会社日本信用情報機構
住所 〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1
電話番号 0570-055-955
[注]
  • 主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の与信事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関です。
(提携個人信用情報機関)
全国銀行個人信用情報センター
住所 〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
電話番号 03-3214-5020
[注]
  • 主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関です。

上記の各個人信用情報機関の加盟資格、加盟会員企業名等の詳細は、各個人信用情報機関が開設しているホームページをご覧ください。

3)その他第三者提供

  1. 当社は、当社商品の割賦購入または一括払いによる購入に関して、個品割賦購入契約および立替払契約の内容に基づく割賦債権等の債権を第三者に譲渡することを目的として、個人情報を書面の送付または電子的もしくは磁気的な方法等により債権譲渡先へ提供する場合があります。

  2. 当社は、対象契約の契約者(申込者含む)に関する個人情報を与信業務に関して提携する次の企業(以下加入指定/個人信用情報機関とあわせて「加入指定/個人信用情報機関等」)に提供する場合があります。

(提携企業)
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社
住所 〒105-8025 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25階
電話番号 03-6889-2130
[注]
  • 当社が利用する与信・審査業務総合支援サービスの提供ならびに当社の与信に関する業務の一部の受託を行うソフトバンクグループ株式会社の100%子会社です。

4)利用目的の変更等

利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わないものとします。

2. 個人情報の開示、訂正等および利用停止等について

1)当社がお客さまより取得した個人情報の利用目的の通知または開示もしくは訂正等をご本人から求められた場合につきましては、書面にて回答します(ただし、ご本人の同意を得られた場合は、当該方法で回答します)。なお、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。

2)ご本人による、当社がお客さまより取得した個人情報の開示もしくは訂正等に関するお問い合わせ、および当該個人情報の取り扱いに関する苦情のお申し出は下記の連絡先までお願いします。

[注]
  • 加入指定/個人信用情報機関等および提携個人信用情報機関の連絡先は、それぞれのホームページをご確認ください。
連絡先または受付メールアドレス ソフトバンク株式会社の商品またはサービス※1に関する個人情報お問い合わせ窓口
旧ソフトバンクBB株式会社の商品またはサービス※2に関する個人情報お問い合わせ受付メールアドレス 
旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービス※3に関する個人情報お問い合わせ受付メールアドレス 
受付電話番号 ソフトバンク株式会社の商品またはサービス※1に関する個人情報お問い合わせ受付電話番号 0088-210-051(無料)
(一般電話・携帯電話・PHS・公衆電話からご利用いただけます)
旧ソフトバンクBB株式会社の商品またはサービス※2に関する個人情報お問い合わせ受付電話番号 0120-981-928(無料)
(携帯電話・PHS・公衆電話からはご利用いただけません)
旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービス※3に関する個人情報お問い合わせ受付電話番号 044-382-0404(有料)
受付時間 ソフトバンク株式会社の商品またはサービス※1に関する個人情報お問い合わせ受付時間 午前10時~午後5時(月~金)
(祝日、年末年始、施設点検日、システムメンテナンス日を除く)
旧ソフトバンクBB株式会社の商品またはサービス※2に関する個人情報お問い合わせ受付時間 午前10時~午後6時(月~金)
(祝日、年末年始、施設点検日、システムメンテナンス日を除く)
旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービス※3に関する個人情報お問い合わせ受付時間 午前10時~午後5時 (土曜、日曜、祝日、年末年始を除く)

3)当社の所属する認定個人情報保護団体は下記のとおりです。

団体名 (ご利用は、ソフトバンク株式会社の商品またはサービス※1に関する個人情報お問い合わせ、旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービス※3に関する個人情報お問い合わせに限ります。)
受付電話番号 03-5645-3360(有料)
受付時間 午前10時~正午、午後1時~午後4時(月~金)
(祝日、年末年始を除く)
  • ※1
    ソフトバンク株式会社の商品またはサービスとは、2015年3月31日以前、2015年4月1日以後を問わずソフトバンク株式会社が提供する商品またはサービスを意味します。ただし、2015年4月1日からソフトバンク株式会社が提供する旧ソフトバンクBB株式会社、旧ソフトバンクテレコム株式会社または旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービスを除きます。
  • ※2
    旧ソフトバンクBB株式会社の商品またはサービスとは、2015年3月31日以前に旧ソフトバンクBB株式会社が提供した商品またはサービス、または2015年4月1日からソフトバンク株式会社が提供する旧ソフトバンクBB株式会社の商品またはサービスを意味します。
  • ※3
    旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービスとは、2015年3月31日以前に旧ワイモバイル株式会社※4が提供した商品またはサービス、または2015年4月1日からソフトバンク株式会社が提供する旧ワイモバイル株式会社※4の商品またはサービスを意味します。
  • ※4
    旧ワイモバイル株式会社には、株式会社ウィルコム沖縄を含みます。

附則

  • 割賦販売・個別信用購入あっせん等における個人情報の取り扱いについては、2009年4月1日から施行します。
  • この改訂規定を、2009年12月1日より適用します。
  • この改訂規定を、2010年6月15日より適用します。
  • この改訂規定を、2010年11月19日より適用します。
  • この改訂規定を、2011年5月16日より適用します。
  • この改訂規定を、2011年12月9日より適用します。
  • この改訂規定を、2012年10月15日より適用します。
  • この改訂規定を、2012年11月30日より適用します。
  • この改訂規定を、2013年4月1日より適用します。
  • この改訂規定を、2013年10月1日より適用します。
  • この改訂規定を、2015年4月1日より適用します。
  • この改訂規定を、2015年7月1日より適用します。