【更新】SoftBank 923SH/824SH/825SHをご利用中のお客さまへ

【更新】SoftBank 923SH/824SH/825SHをご利用中のお客さまへ

～　サービス仕様の変更と、事象回避のためのソフトウェア更新のお願い　～

　平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、SoftBank 923SH/824SH/825SHにおいて、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため、最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1-1.サービス仕様の変更について　（対象機種：SoftBank 923SH）

＜ダブルナンバーご利用時＞
Ｂモードで緊急通報（110番、118番、119番）後、
緊急機関(警察機関、海上保安機関、消防機関）からの折り返し電話に対する着信動作

• ※  ダブルナンバー利用時の『緊急通報』に関しましては、以下をご覧ください。
  http://www.softbank.jp/mobile/support/3g/doublenumber/attention/

1-2.発生する事象について　（対象機種：SoftBank 923SH/824SH/825SH）

＜S!おなじみ操作を設定時＞
ソフトウェア予約更新および安心遠隔ロックが実施できません。

• ※  S!おなじみ操作を設定されていないお客さまは、本事象は発生しません。
• ※  S!おなじみ操作を設定したことにより、安心遠隔ロックが実施できなかった場合、エラーメッセージは表示されません。

2.対象機種、およびソフトウェア更新について

下記対象機種につきましてネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。

• ※  本事象以外にも、下記対象機種を快適にご利用いただくための更新が含まれております。
• ※  ソフトウェア更新にかかる通信料は無料です。

ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、後述させていただきますのでご参照ください。

＜ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点＞

• ※  ソフトウェア更新前にすべての動作を終了させるため、必ず電源を一旦切り、再度電源を入れてから操作をしてください。
• ※  ソフトウェア更新は、携帯電話機が十分充電されている状態、かつ充電しながら実施してください。更新中に電池残量が不足すると、更新に失敗する場合があります。
• ※  ソフトウェア更新は、電波状態のよい場所で、移動せずに実行してください。
• ※  USBケーブルを接続しているときは取り外してください。
• ※  ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外さないでください。万一、約20分経過しても、ソフトウェア更新が完了しない場合は、電池パックを入れ直して再度ソフトウェア更新を実施してください。 なお、電池パックを入れ直しても更新ができない場合は、お近くのソフトバンクショップまでお持ちください。
• ※  ソフトウェア更新中は、他の機能は操作できません。また、他の機能が起動しているときはソフトウェア更新を行うことはできません。
• ※  ソフトウェア更新は、携帯電話機に登録されたアドレス帳、画像、サウンドなどを残したまま行うことができますが、携帯電話機の状態（故障・破損・水漏れ等）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは、あらかじめバックアップを取っていただくことをお勧めします。

ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、こちらをご参照ください。

以上