お問い合わせ

ソフトバンクカスタマーサポートへ、メール・電話・Twitterでお問い合わせいただける窓口をご案内いたします。

お問い合わせの前に

お寄せいただいたお問い合わせなどは、「よくあるご質問（FAQ）」に掲載しております。お問い合わせの際は、まずこちらをご参照ください。

iPhone 5 をご購入いただいたお客さまへ
電話帳移行やメール設定などの初期設定やご活用情報をご紹介いたします。

My SoftBankでできること、パスワードの確認方法のご案内はこちら。

迷惑メールや架空請求メールなど、悪質なメールの対策についてはこちら。

1	お電話でのお問い合わせ窓口	紛失・故障受付や、料金案内、各種変更手続き、サービス案内など、電話でお問い合わせいただける窓口をご案内いたします。
2	Eメールでのお問い合わせ窓口	「お問い合わせフォーム」より各種変更手続きや契約情報の照会が可能です。Eメールにて回答いたします。
3	Twitterでのお問い合わせ窓口	ソフトバンクカスタマーサポートへ、Twitterでお問い合わせいただく窓口をご案内いたします。
4	聴覚障がい者のお客さま専用お問い合わせ窓口	ソフトバンクモバイルの「聴覚障がい者のお客さま専用お問い合わせ窓口」についてご案内いたします。FAXでのお問い合わせや、手話カウンターをご紹介しております。

1	総合カタログ請求（資料請求）	総合カタログ、3Gサービスガイドのご要望受付窓口をご案内いたします。
2	電波改善のご要望受付窓口	つながりにくいエリアやスポットなど、サービスエリアに関する改善要望をお寄せいただく窓口をご案内いたします。（My SoftBankへのログインが必要です）
3	ソフトバンクWi-Fiスポット設置要望フォーム	Wi-Fiを導入してほしいお店などのご要望をお寄せいただく窓口をご案内いたします。（My SoftBankへのログインが必要です）