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SoftBank 820N/821N/821N GLA/830N/831N/840N/841N/930N/931N/940N/001N及び830CA/930CAをご利用中のお客さまへ

掲載日:
2011年11月29日
平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛用いただいておりますSoftBank 820N/821N/821N GLA/830N/831N/840N/841N/930N/931N/940N/001N及び SoftBank 830CA/930CA携帯電話において、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため、最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにはお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1.発生する事象について

対象機種の詳細に関しては「対象機種一覧」をご確認ください。
  • ※  更新期間は3年となります。更新期間は予告なく延長することがございます。


■ 事象

・ SoftBank 005Z (みまもりケータイ)をご利用の場合に、その機種からの一部の機能「位置情報付きメール(SMS)等」が正常に利用できない場合がある。
  • ※  上記事象以外にも快適にご利用いただくための更新が含まれております。

2.対応について

上記事象を改善するため、ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、上記「対象機種一覧」をご参照ください。

ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点

  • 対象のお客さまには順次、自動更新のお知らせメール(SMS)をお送りいたします。自動更新日時の確認・変更は、お知らせメールに記載のURLにアクセスのうえ、ご確認ください。(通信料無料)自動更新日時の変更・取消は、更新開始の3時間前まで可能です。
  • ソフトウェア更新は携帯電話に登録された各種データ(アドレス帳、メール、画像など)を残したまま行なうことができますが、携帯電話の状態(故障・破損・水濡れ等)によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは、日頃からバックアップを取っていただくことをお勧めいたします。
  • 更新中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、緊急通報(110番、118番、119番)をご利用することもできません。 更新完了までに最大40分程度かかる場合があります。
  • あらかじめ、携帯電話の電池を十分充電してある状態でソフトウェア更新をお願いいたします。
  • 更新中は電池パックを外さないでください。故障の原因となる可能性があります。
  • その他のご注意点はソフトバンクモバイルHP<<ソフトウェアアップデート>>をご確認ください。

以上

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