ご来店前の準備 新規・のりかえ(MNP)・機種変更

ソフトバンク携帯電話のご契約(機種変更、新規・のりかえ)に必要な持ち物などについてご案内いたします。

来店時に必要なもの

割賦販売法に基づきご契約者さまの年収などを確認させていただく場合がございます。専業主婦や学生など収入のないお客さまはご家族の年収を申告いただきますので、ご家族さま(世帯主)と一緒にご来店いただくか、ご来店時にご家族さまに電話連絡ができるようにご準備お願いいたします。

  • 年収などの確認は、割賦販売法 35条3-3に基づく法令上の義務となっております。

新規・のりかえ(MNP)のお客さま

機種変更のお客さま

  • ご契約者さまが未成年の場合、別途必要な書類があります。
    詳細は、本人確認書類のページをご確認ください。
  • 機種変更、新規・のりかえ契約時には、契約事務手数料が必要です。(毎月の請求と合わせてお支払いいただきます)
    事務手数料の詳細をみる

スムーズにお手続きいただくために

ご予約の機種のお受け取りをスムーズに行うため、ご来店前に事前にご確認ください。

スムーズにお手続きいただくためにの詳細をみる

ソフトバンクショップで購入する

その他の方法で購入する

法人契約をご検討中のお客さま

法人でのご契約を検討中のお客さまは以下リンクよりお問合せください。

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他社からののりかえ(MNP)のお客さま専用問合せ窓口

ソフトバンクへのりかえ(MNP)・新規加入をお考えのお客さまからのご質問にお答えします。

ソフトバンクカスタマーサポート

  • MNPのお問い合わせの場合
    0800-100-5533
  • ソフトバンク携帯電話から
    *5533

注意事項

  • 2015年4月1日よりソフトバンク、ワイモバイル間のMNPについては、番号移行に名称変更しました。MNP転出手数料は、番号移行手数料として請求されます。