法人専用インターネット回線
Suite Ether

他社のベストエフォート回線とSuite Etherのスタンダードタイプでは、通信の安定性にどのような違いがありますか。

Suite Etherのスタンダードタイプは、法人利用に特化した専有型のインターネット回線を採用しています。一般的なベストエフォート回線と比べて共有区間が少ないため、安定した通信を実現する可能性があります。
（ただし、通信品質は接続先やお客さまのご利用環境などの影響も受けるため、すべての環境で安定性の向上を保証するものではありません。）

Web会議（ZoomやMicrosoft Teams）の音声や映像が途切れる場合、法人向けインターネット回線に切り替えることで改善できますか。

改善が期待できます。法人向けインターネット回線Suite Etherは、法人利用に特化した回線設計により、通信の遅延のばらつき（ゆらぎ）やパケットロスを抑え、安定した通信を提供します。
（ただし、通信先の輻輳や、お客さま拠点内のネットワーク環境、端末環境などが要因となる場合は改善しない場合があります。）

アクセスが集中する時間帯でも通信速度は低下しませんか。

通信速度の低下を抑え、安定した通信が期待できます。Suite Etherは、お客さまごとに提供する専有型アクセス回線と日本最大級のバックボーンを採用した法人向けインターネット回線です。そのため、一般的な共有型回線と比較すると混雑の影響を受けにくく、安定した通信を提供します。特にギャランティタイプの場合は、ソフトバンク区間において優先制御を実施している帯域確保型のサービスのため、より安定した通信品質が期待できます。
（ただし、通信先の輻輳や利用環境などの影響により、時間帯によって通信速度が低下する場合があります。）

回線品質を保証するSLA（サービス品質保証制度）はありますか。

導入しています。万が一、サービス品質が所定の基準を満たさなかった場合には、ご利用料金の一部を返還します。SLAの詳細はこちら

Microsoft 365などのクラウドサービス利用で通信量が増えても、法人向けインターネット回線なら安定した通信を維持できますか。

柔軟に対応できます。 ネットワークの帯域幅をオンデマンドで変更できるほか、Microsoftダイレクトピアリングを標準機能として提供しているため、Microsoft 365を安定した通信環境で利用できます。帯域幅の変更はSmartVPN Webからご変更ください。

共有型回線からSuite Etherに切り替えることで通信遅延や拠点ごとの通信品質のばらつきは改善できますか。

Suite Etherは、法人専用のインターネット回線として提供しているため、他の利用者と帯域を共有する回線と比較すると、安定した通信を実現する可能性が高いです。

トラフィック情報はどのように確認ができますか。

トラフィック情報はご契約後、SmartVPN Webのトラフィックモニタリングにてご確認いただけます。

スタンダードタイプとギャランティタイプの違いを教えてください。

法人向けインターネット回線Suite Etherのスタンダードタイプはベストエフォートの回線品質に対して、ギャランティタイプは顧客収容局からセンター設備までのアクセス区間について通信の重みづけ、設備管理による帯域確保を行っています。

導入を検討する際、ネットワーク構成の相談はできますか。

ご相談いただけます。現在のネットワーク環境やご利用状況に応じて、最適なネットワーク構成をご提案します。導入前の要件整理から構成の検討まで、法人インターネット回線の見直しや新規導入をご検討中のお客さまの環境に合わせてご相談いただけます。詳しくはお問い合わせください。

社内イベントや一時的な業務拡大で通信量が急増する場合、法人向けインターネット回線の帯域（速度）を一時的に変更できますか。

可能です。法人向けインターネット回線Suite Etherは、利用状況に応じてネットワークの帯域幅をオンデマンドで変更できます。SmartVPN Webからご変更ください。

法人向けインターネット回線は、どの帯域（速度）を選べばよいですか。

次の情報などを基に選定します。

• 同時に利用する従業員数
• Web会議、クラウド電話、Google Workspaceなどの利用状況
• ファイル送受信やバックアップのデータ量
• 業務が集中する時間帯のトラフィック
• 今後の従業員数・拠点数・クラウド利用の増加
• 帯域保証の必要性

現在の回線トラフィックを確認できる場合は、平均値ではなくピーク値や高負荷が継続する時間を基準にすると、より適切な帯域を選びやすくなります。

回線を増速する場合と、2回線で冗長化する場合の違いは何ですか。

解決できる課題や目的が大きく異なります。

• 増速：日常的な通信混雑の改善に適しています
• 冗長化：回線やアクセス網の障害時に通信を継続するための構成です

増速しても回線障害への備えにはならず、冗長化しても1本当たりの帯域不足が解消されるとは限りません。そのため、自社に最適なネットワークを業務継続性、必要帯域、装置費用、運用負荷を含めて比較します。

回線を増速すれば、通信遅延は必ず改善しますか。

回線帯域の不足が原因であれば改善が期待できますが、次の要因がボトルネックになる場合があります。

• ルーターやUTMの処理性能
• Wi-Fi環境
• クラウドサービス側の応答
• 特定拠点や特定アプリケーションへの通信集中
• バックアップやOSアップデートの同時実行

そのため、増速前に回線・装置・アプリケーションごとの利用状況を確認することをおすすめします。

導入前の現地調査では、何を確認しますか。

法人向けインターネット回線Suite Etherの導入（開通工事）に向けた現地調査では、スムーズな工事可否の判断と安全な機器設置のために、主に以下の項目を確認します。

• 回線引き込み経路
• 配管
• 外壁工事の要否
• 建物オーナーの承諾
• 電源
• ラック・機器設置場所
• 既存回線
• 希望開通日

あらかじめ建物図面、設置場所の写真、管理会社の連絡先をご用意いただくと、確認がよりスムーズに進められます。

法人向けインターネット回線Suite Etherの最低利用期間はどれくらいですか。

法人向けインターネット回線Suite Etherの最低利用期間は12カ月 です。

スタンダードタイプ（ベストエフォート型）でも、24時間365日の保守サポートは対象になりますか。

対象になります。法人向けインターネット回線Suite Etherでは、ご契約プランを問わず24時間365日のリモート保守およびオンサイト保守を標準提供しています。

回線トラブルが発生した場合、プロバイダー（ISP）側への確認も必要ですか。

別途ISPへご確認いただく必要はありません。Suite EtherはISP一体型サービスのため、トラブル発生時は専用窓口にて一括対応いたします。また、SLA（サービス品質保証制度）に基づき、万が一の品質低下時にも迅速に対処します。SLAの詳細はこちら

回線断の際の能動監視は行っていますか。

法人向けインターネット回線Suite Etherでは、当社監視システムにて回線断を知得後、お客さまの障害時連絡先へ回線断の通知を行う回線監視通知オプションを標準で提供しています。