Twilioとは？
カスタマージャーニーのあらゆるステップで、お客さまとのエンゲージメントに必要なソリューションを作成することができます。
Twilioの特長
電話やSMS・ビデオ・チャットなど世の中にあるさまざまなコミュニケーションチャネルをWeb・モバイルアプリケーションへ組み込むクラウドコミュニケーションプラットフォームです。
短期間で簡単に開発可能
従来必要とされていた通信機能構築のための高額な装置、専門家、回線契約を必要せず、さまざまなコミュニケーションチャネルをAPIを利用して短期間で効率よく開発することができます。
従量課金
通話、ビデオ、チャットなど、さまざまなコミュニケーションを従量課金で利用でき、コンタクトセンターや新規ビジネスをスモールスタートで構築することが可能です。
豊富な実績
TwilioはCPaaS事業におけるリーディングカンパニーです。国内外において、1,000万人の開発者、25万もの企業・組織、180ヵ国で利用されています。
プロダクト＆サービス
Programmable Voice
通話の発信、受信、モニタリング
Programmable Messaging
SMS、WhatsAppでメッセージを送受信
Programmable Video
リアルタイムビデオとHD音声アプリケーションを作成
Twilio Conversations
クロスチャネルの会話を構築、管理、オーケストレーション
Studio
ドラッグアンドドロップビルダーを使用してアプリケーションを構築、展開、管理
Verify
電話番号による検証により、不正なアカウント作成を防ぐ
TaskRouter
メッセージや通話を適切な担当者にルーティング
Twilio Flex
クラウドコンタクトセンタープラットフォーム
ユースケース
コンタクトセンター
Twilioを使うことで、在宅コンタクトセンターや、他のクラウドサービスと連携したコンタクトセンターをクラウド上に短期間で構築することが可能です。
自動音声案内
営業時間外の自動電話対応や自動音声案内による省人化を、GUIでの電話対応フローの作成や音声ボットにより簡単に実現することができます。
多要素認証
Twilioを使うことで、SMS・電話・メール・プッシュ通知などによる二要素認証を、簡単に実装することができます。
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