お知らせ
アプリ不要でビデオ通話、カスタマーサポートや現場支援を効率化
スマートフォンをWebカメラのように活用して、同じ画面を見ながら会話やチャットができます。
URLをクリックするだけで利用できるため、アプリ不要で誰でも簡単に映像共有が可能です。
使い方①
（コールセンターのオペレータからお客さまをビデオ通話に招待）
SMSでお客さまにURLを送信
届いたURLをクリック
ビデオ通話スタート
使い方②
（お客さまがポータルサイト上のリンクをクリックしてビデオ通話をリクエスト）
Webページにアクセス
「今すぐ通話する」をタップ
管理コンソールで着信
ビデオ通話スタート
利用シーンと導入効果
映像を用いた正確な情報共有ができるようになります。
カスタマーサービスの品質向上、オンライン接客で利便性向上のようにさまざまな効果が見込めます。
コールセンターのサービス向上
通話やメールだけでは把握しにくいお客さまの状況を、ビデオ通話で状態を確認しながらご案内できます。対応時間の短縮化やオペレータの負荷軽減、カスタマーサービスの向上を図ることができます。
見積作成の効率化
リフォーム費用や引越費用の見積を現地に訪問することなく、手早く済ませることができます。現地訪問の時間やコストを削減。非対面のため、お客さまの負担も減らすことができます。
損害保険の査定スピード化
被害状況をお客さまに撮影してもらうことで、現地に訪問することなく即座に確認。ビデオ通話の内容を録画したり、画面キャプチャやメモを残せます。お客さまとオペレータの通話に、専門の査定担当を加えて3者通話も可能。現地訪問の時間やコストを削減し、査定をスピードアップ。非対面のため、お客さまの負担も減らせます。
接客のオンライン化
店舗に行く時間のないお客さまや遠方で来店しにくいお客さまに、ビデオ通話で商品を丁寧に紹介できます。顧客接点を増やすことで売上アップの効果と、顧客体験向上が期待できます。
現場作業の遠隔サポート
保守訪問や建設工事などのフィールドワークを、遠隔で支援できます。現地作業員だけでは解決できない場合に本社にいるエンジニアが作業指示を出したり、工事の遠隔臨場（「段階確認」「材料確認」「立会い検査」）もスムーズにできます。テレワーク業務の拡大や生産性の向上が期待できます。
書面確認のオンライン化
契約書類や申込書類の記入箇所や押印箇所を非対面で確認できます。記入不備を事前に確認して修正することで、郵送のやり取りを何度も行う必要がなくなります。OCR機能を備えており、文字情報を読み取ってテキスト変換もできます。
特長
アプリケーション不要
ブラウザベースで動作するため、アプリケーションのインストール作業は不要です。スマートフォンに不慣れな方でも簡単にご利用いただけます。
マルチデバイス対応
オペレーション側、通話相手先ともにPC、タブレット、スマートフォンに対応しております。オフィスはもちろん店舗や作業現場、外出先やご自宅で利用できます。
柔軟な料金設定
アカウント数と同時接続数（同時にビデオ通話ができる数）を分けた料金プランのため、利用に即した料金を設定できます。例えばオペレータ10人（アカウント数：10ID）の内、常時7人が使用する場合は7セッションでよいため、3セッション分のコストセーブが可能です。
機能
通話時の機能
遠隔サポート機能
管理機能
- SMS招待/通話リンク発行
- ビデオ通話
- 映像共有
- 画面共有
- 画像共有
- ゲスト招待
- チャット
- レコーディング
- 描画（ペン/消しゴム）
- ポインター
- 画面キャプチャ取得
- 位置情報表示
- QRコードの読み取り
- OCR
- 通話メモ保存
- カメラのオン/オフ
- 映像の一時停止
- カメラの切り替え
- 写真撮影・共有
- フラッシュのオン/オフ※
- 音声・音量調整
- カメラのズーム※
- 通話履歴管理
- メンバー管理
- グループ管理
- カテゴリ管理
- リクエスト管理
- サービス画面設定
- 権限別機能制限
- アクセス制限
- ログ管理
- 二要素認証
- 画質変更
- SMS連絡
Android OS 搭載端末のみ対応しています。
料金
初期費用
（税抜）
初期費用
月額基本料金
（税抜）
プラン
内容
月額料金
- アカウント数 5ID
- 同時通話数 3セッション
- SMS送信数 500通
（超過分は従量課金 1通20円） - ストレージ 2GB
アカウントはシステム管理者が最低1ID、残りの4IDはシステム管理者、グループ管理者、オペレータから自由に設定いただけます。なお、システム管理者は通話はできません。導入後のプラン変更は変更手数料が発生いたします。（30,000円/回）本サービスの最低利用期間は、サービス開始日から3ヵ月間を経過した日が属する月の末日までの間です。
オプション料金
（税抜）
オプション |
内容 |
月額料金 |
| アカウント追加 | 10 ID追加 | 10,000円 |
| 30 ID追加 | 25,000円 | |
| 50 ID追加 | 40,000円 | |
| 100 ID追加 | 70,000円 | |
| 500 ID追加 | 100,000円 | |
| 1,000 ID追加 | 150,000円 | |
| 同時通話数追加 | 1 セッション追加 | 15,000円 |
| SMS送信数追加 | 600 通追加 | 10,000円 （超過分は従量課金 1通20円） |
| ストレージ追加 | 50 GB追加 | 15,000円 |
無料トライアル受付中
開通日から30日間がトライアル期間となります。無料トライアルは、法人のお客さまを対象としており、個人のお客さまからのお申し込みはご遠慮いただいております。無料トライアルは、利用規約に基づき弊社が承諾した場合に申し込み受け付けとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
さらに詳しい資料をご用意しています
VISUAL TALK ご紹介資料
スマホで簡単に「遠隔地でも、ひと目でわかる」遠隔コミュニケーションを実現します。機能や業種別の活用例を紹介します。
建設現場の立会検査をもっと楽に
国土交通省からも推進されている遠隔臨場。臨場の時間を大幅に削減できる方法として注目されています。本資料では遠隔臨場を現場に導入する方法を紹介します。
業界別ユースケース
遠隔地での映像のリアルタイム共有
遠隔でもスマートフォンカメラで同じ映像を見ることでスムーズなコミュニケーションが実現します。機械製造メーカー、住宅メーカー、損害保険会社、土木・建設業のユースケースを紹介します。
お客さま導入事例
ビデオ通話を活⽤することで顧客対応を迅速化し、顧客満⾜度も向上した事例を紹介します。
医療・福祉
市立大村市民病院
電話で把握が難しい患者情報を映像で確認。柔軟な受け入れ判断など業務正確性を向上
- 101〜500人
- VISUAL TALK
- 遠隔支援
- 九州・沖縄
サービス
Solvvy株式会社
現場に行かずにスマホで完結、遠隔サポートで業務効率化と顧客満足度向上を実現
- 101〜500人
- VISUAL TALK
- 遠隔支援
- 首都圏
小売
株式会社ヤマダデンキ
リフォームの現地調査が即日で実施可能に「オンライン現場調査」の秘密に迫る
- 101〜500人
- VISUAL TALK
- 遠隔支援
- 首都圏
情報通信
株式会社 エヌ・シィ・ティ
ビデオ通話の活用で往復１時間の訪問が不要に 顧客満足度の向上と訪問件数・移動時間の削減を実現
- 101〜500人
- VISUAL TALK
- 遠隔支援
- 甲信越・北陸
導入企業様
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