機種変更時の回線切り替え手順

A

B

ご利用中の端末と新しい端末の
USIMカードが異なる場合
（USIMカードの納品有り）

ご利用中の端末のUSIMカードを
新しい端末でも引き続き使う場合
（USIMカードの納品無し）

手順①

回線切替をご希望の【携帯電話番号】、初回契約時に決めていただいた4桁の【暗証番号^※】をお手元にご用意ください。

• 暗証番号が不明な場合は御社内の携帯電話の管理者さまにお問い合わせください。
• 携帯電話の管理者さまで暗証番号が不明な方は以下までお問い合わせください。

＜「割賦」または「レンタル契約以外」の場合＞

ソフトバンク・ビジネスコールセンター
フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）

• 電話口での暗証番号の確認は、お客さまの仰る番号に担当者が「合っているか」「違っているか」を回答する形式です。担当者自ら暗証番号をお伝えすることはできません。そのため、いずれの番号も合致しない場合には郵送でのご案内となります。
• レンタル契約のお客さまはレンタルヘルプデスク（365日 9:00～18:00）へお問い合わせください。

電源を切った状態のご利用中の端末からUSIMカードを抜いてください。電源を切った新しい端末にUSIMカードを差し、電源を入れてください。

USIMカードの抜き方や差し方が不明な場合は オンラインマニュアル にてご確認ください。

手順②

手順③

切替専用ダイヤルへおかけください。
0800-919-1123（全日9:00-19:00）

• 一部実施不可のご契約もあります。

手順④

手順⑤

切替を実施後、10～15分後にご利用中の端末が利用できなくなります。

• システムから信号を送ります。混雑してしまう可能性があります。
• 20分以上待たれてもアンテナが表示されている場合、ご利用中の端末の電源を入れなおしてください。

手順⑥

ご利用中の端末のアンテナ表示がなくなったことが確認できたら、ご利用中の端末の電源を切った後、新しい端末の電源を入れてください。

• 新しい端末に【書き込み中】の表示が出ている場合は、電源を切らないでください。

eSIMの場合
（USIMカードの納品無し）

手順①

手順②

回線切替をご希望の【携帯電話番号】、初回契約時に決めていただいた4桁の【暗証番号※】をお手元に用意ください。

• 暗証番号が不明な場合は御社内の携帯電話の管理者さまにお問い合わせください。
• 携帯電話の管理者さまで暗証番号が不明な方は以下までお問い合わせください。

＜「割賦」または「レンタル契約以外」の場合＞

ソフトバンク・ビジネスコールセンター
フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）

• 電話口での暗証番号の確認は、お客さまの仰る番号に担当者が「合っているか」「違っているか」を回答する形式です。担当者自ら暗証番号をお伝えすることはできません。そのため、いずれの番号も合致しない場合には郵送でのご案内となります。
• レンタル契約のお客さまはレンタルヘルプデスク（365日 9:00～18:00）へお問い合わせください。

手順③

手順④

切替専用ダイヤルへおかけください。

0800-919-1123（全日9:00-19:00）

• 一部実施不可のご契約もあります。

手順⑤

手順⑥

切替を実施後、10～15分後にご利用中の端末が利用できなくなります。

• システムから信号を送ります。混雑してしまう可能性があります。
• 20分以上待たれてもアンテナが表示されている場合、ご利用中の端末の電源を入れなおしてください。

手順⑦

ご利用中の端末のアンテナ表示がなくなったことが確認できたら、ご利用中の端末の電源を切った後、新しい端末の電源を入れてください。

• 新しい端末に【書き込み中】の表示が出ている場合は、電源を切らないでください。