MNPの切り替え手順、利用開始の手続き
USIMカード（従来）をご契約のお客さま
A
ご利用中の端末と新しい端末の
USIMカードが異なる場合
（USIMカードの納品有り）
手順①
回線切替をご希望の【携帯電話番号】、初回ご契約時に決めていただいた4桁の【暗証番号※】をお手元に用意ください。
暗証番号が不明な場合は御社内の携帯電話の管理者さまにお問い合わせください。携帯電話の管理者さまで暗証番号が不明な方は以下までお問い合わせください。MNP予約番号の有効期限内かご確認ください。予約番号の有効期限が切れている場合はMNP予約番号を再取得の上、担当者までお問い合わせください。
＜「割賦」または「レンタル契約以外」の場合＞
ソフトバンク・ビジネスコールセンター
フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）
電話口での暗証番号の確認は、お客さまの仰る番号に担当者が「合っているか」「違っているか」を回答する形式です。担当者自ら暗証番号をお伝えすることはできません。そのため、いずれの番号も合致しない場合には郵送でのご案内となります。レンタル契約のお客さまはレンタルヘルプデスク（365日 9:00～18:00）へお問い合わせください。
手順②
お届けした新しい端末に新しいSIMカードを挿入し、電源をお切りください。
手順③
別の携帯電話もしくは固定電話より切替専用ダイヤルへおかけください。
0800-919-1123（全日9:00-19:00）
一部実施不可のご契約もあります。
手順④
ご利用中の端末は電源を入れたまま、通信可能な状態でお待ちください。
手順⑤
切替を実施後、10～15分後にご利用中の端末が利用できなくなります。
システムから信号を送ります。混雑してしまう可能性があります。20分以上待たれてもアンテナが表示されている場合、ご利用中の端末の電源を入れなおしてください。
手順⑥
ご利用中の端末のアンテナ表示がなくなったことが確認できたら、ご利用中の端末の電源を切った後、新しい端末の電源を入れてください。
新しい端末に【書き込み中】の表示が出ている場合は、電源を切らないでください。
eSIMをご契約のお客さま
eSIMの場合
（USIMカードの納品無し）
手順①
モバイル通信を行うには、別途eSIMのプロファイルダウンロードを行う必要があります。eSIMのプロファイルダウンロード方法はこちらをご確認ください。
手順②
回線切替をご希望の【携帯電話番号】、初回ご契約時に決めていただいた4桁の【暗証番号※】をお手元に用意ください。
暗証番号が不明な場合は御社内の携帯電話の管理者さまにお問い合わせください。携帯電話の管理者さまで暗証番号が不明な方は以下までお問い合わせください。MNP予約番号の有効期限内かご確認ください。予約番号の有効期限が切れている場合はMNP予約番号を再取得の上、担当者までお問い合わせください。
＜「割賦」または「レンタル契約以外」の場合＞
ソフトバンク・ビジネスコールセンター
フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）
電話口での暗証番号の確認は、お客さまの仰る番号に担当者が「合っているか」「違っているか」を回答する形式です。担当者自ら暗証番号をお伝えすることはできません。そのため、いずれの番号も合致しない場合には郵送でのご案内となります。レンタル契約のお客さまはレンタルヘルプデスク（365日 9:00～18:00）へお問い合わせください。
手順③
eSIMを利用する新しい端末の電源をお切りください。
手順④
別の携帯電話もしくは固定電話より切替専用ダイヤルへおかけください。
0800-919-1123（全日9:00-19:00）
一部実施不可のご契約もあります。
手順⑤
ご利用中の端末は電源を入れたまま、通信可能な状態でお待ちください。
手順⑥
切替を実施後、10～15分後にご利用中の端末が利用できなくなります。
システムから信号を送ります。混雑してしまう可能性があります。20分以上待たれてもアンテナが表示されている場合、ご利用中の端末の電源を入れなおしてください。
手順⑦
ご利用中の端末のアンテナ表示がなくなったことが確認できたら、ご利用中の端末の電源を切った後、新しい端末の電源を入れてください。
新しい端末に【書き込み中】の表示が出ている場合は、電源を切らないでください。