SIM再発行時の回線切り替え手順

お手元にSIMが届きましたら、以下の手順で切り替えをお願いいたします。

※ 窓口によりお手続き内容が変わる場合があります。

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SIM再発行時の切り替え手順、利用開始の手続き

USIMカード（従来）をご契約のお客さま

A
物理SIMの場合（USIMカードの納品有り）
手順①

回線切替をご希望の【携帯電話番号】、初回契約時に決めていただいた4桁の【暗証番号※】をお手元に用意ください。

  • 暗証番号が不明な場合は御社内の携帯電話の管理者さまにお問い合わせください。
  • 携帯電話の管理者さまで暗証番号が不明な方は以下までお問い合わせください。

＜「割賦」または「レンタル契約以外」の場合＞
 ソフトバンク・ビジネスコールセンター
 フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
 受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）

  • 電話口での暗証番号の確認は、お客さまの仰る番号に担当者が「合っているか」「違っているか」を回答する形式です。担当者自ら暗証番号をお伝えすることはできません。そのため、いずれの番号も合致しない場合には郵送でのご案内となります。
  • レンタル契約のお客さまはレンタルヘルプデスク（365日 9:00～18:00）へお問い合わせください。
手順②
お手元の端末に新しいSIMカードを挿入し、​電源をお切りください​。
手順③

別の携帯電話もしくは固定電話より​切替専用ダイヤルへおかけください​。

0800-919-1123（全日9:00-19:00）

  • 一部実施不可のご契約もあります。
手順④
お手元の端末の電源を入れて通信可能な状態で​お待ちください。
手順⑤

切替を実施後、10～15分後でアンテナ表示されることを確認してください。

  • システムから信号を送ります。混雑してしまう可能性があります。
  • 20分以上待たれてもアンテナが表示されない場合、ご利用中端末の再起動をお試しください。​
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eSIMをご契約のお客さま

eSIMの場合
（USIMカードの納品無し）
手順①

モバイル通信を行うには、別途eSIMのプロファイルダウンロードを行う必要があります。eSIMのプロファイルダウンロード方法はこちらをご確認ください。

  • プロファイルダウンロード方法にはQR方式と自動ダウンロード方式の二種類ありますが、再発行の際はQR方式のみが可能です。
手順②

回線切替をご希望の【携帯電話番号】、初回ご契約時に決めていただいた4桁の【暗証番号※】をお手元に用意ください。

  • 暗証番号が不明な場合は御社内の携帯電話の管理者さまにお問い合わせください。
  • 携帯電話の管理者さまで暗証番号が不明な方は以下までお問い合わせください。

＜「割賦」または「レンタル契約以外」の場合＞
 ソフトバンク・ビジネスコールセンター
 フリーコール：0800-919-3909（通話料無料）
 受付時間：平日 10：00 ～ 17：00（土日祝、年末年始を除く）

  • 電話口での暗証番号の確認は、お客さまの仰る番号に担当者が「合っているか」「違っているか」を回答する形式です。担当者自ら暗証番号をお伝えすることはできません。そのため、いずれの番号も合致しない場合には郵送でのご案内となります。
  • レンタル契約のお客さまはレンタルヘルプデスク（365日 9:00～18:00）へお問い合わせください。
手順③
お手元の端末の電源をお切りください。
手順④

別の携帯電話もしくは固定電話より
切替専用ダイヤルへおかけください。
0800-919-1123（全日9:00-19:00）

  • 一部実施不可のご契約もあります。
手順⑤
お手元の端末の電源を入れて通信可能な状態でお待ちください。
手順⑥

切替を実施後、10～15分後でアンテナ表示されることを確認してください。

  • システムから信号を送ります。混雑してしまう可能性があります。
  • 20分以上待たれてもアンテナが表示されない場合、ご利用中端末の再起動をお試しください。​