おとくライン専用窓口：0120-917-221
平日 10:00～17:00 通話無料 ※年末年始を除く
- こちらの番号は「おとくライン」専用のお問い合わせ窓口となります。
ケータイ・スマートフォンについては「ソフトバンクビジネスコールセンター」、
ソフトバンク光については「ソフトバンク光サポートページ」へお問い合わせください。 - ダイヤル回線をご利用のお客さまは、電話機（またはFAX機）の「＊ボタン」、
「トーンボタン」または「PBボタン」を押した後にご希望の番号を押してください。
| 1 | 各種サービス内容のお問い合わせ ご変更について | 1 | 新規お申し込み | 11 |
| 2 | お引越しに関するお問い合わせ | 12 | ||
| 3 | 多機能転送サービスに関するお問い合わせ | 13 | ||
| 4 | ダイヤルイン・代表取扱いサービスに関するお問い合わせ | 14 | ||
| 5 | 解約のお手続き | 15 | ||
| 6 | 0088電話サービスに関するお問い合わせ（またはこちら ⇒ 0120-0088-82 [自動音声応答]） | 16 | ||
| 7 | サービス内容の変更・確認 | 19 | ||
| 2 | ご請求・お支払いについて ※受付時間：10:00～17:00 | |||
| 3 | 故障について | |||
| 4 | 自動音声による新規お申込書 各種資料のお取り寄せ | 1 | おとくラインの住宅用申込書 | 41 |
| 2 | おとくラインの事務所用申込書 | 42 | ||
| 3 | おとくライン付加サービスガイド | 43 | ||
| 4 | 多機能転送サービスのアナログ回線の設定 | 44 | ||
| 5 | 多機能転送サービスのISDN64回線の設定 | 45 | ||
| 6 | FAXによるお引越しガイドのお取り寄せ | 46 | ||
| 7 | FAXによるその他各種資料のお取り寄せ | 47 |
- ダイヤル回線をご利用のお客さまは、電話機（またはFAX機）の「＊ボタン」、「トーンボタン」または「PBボタン」を押した後にご希望の番号を押してください。
- お客さまの契約状態によってメニューが異なる場合がございます。
- お客さまとの通話は、内容を正確に把握して対応させていただくため、また、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として原則記録、使用させていただきます。
また、弊社コールセンターの品質向上のため、お客さまのお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートなどをお願いすることがあります。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
電話テクニカルサポートセンター
フリーコール 0800-919-5000 または 0120-467-019
（通話料無料／年中無休／24時間[19:00～8:00は録音での受付]）
お問い合わせの際は、番号をよくお確かめいただき、おかけ間違えのないようご注意ください。
| 1 | おとくラインの故障についてのお問い合わせ | |
| 2 | サービスについてのお問い合わせ、ご登録内容の確認、ご移転、ご解約の連絡 | 「おとくライン」カスタマーセンターで受付致します。 総合案内の自動音声サービスメニューをご参照ください。 |
| 3 | 転送サービスなど、付加サービスご利用方法について | |
| 4 | 料金･ご請求について | |
| 5 | ヤフーBBに関するインターネット、モデム、BBフォン不具合について | こちらにお問い合わせください。 |
- 「お話中調べ」のサービスは行っておりません。ご了承ください。
- 番号ボタンを押しても音声案内が続くときは、トーンボタンの「＊印」を押して該当のサービス番号を押してください。
- プッシュボタンでない方はそのままお待ちください。
- お客さまよりお問い合わせいただきました内容は、オペレータの教育、サービスの向上、円滑な業務遂行を目的として、原則記録させていただきます。
また、コールセンターの品質向上のため、お客さまのお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートをお願いすることがあります。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
サービスに関するよくあるご質問・FAQ
各種お手続きについて
Webお手続きサービス
契約紹介、多機能転送サービス設定、付加サービスの変更やお引越し時のお手続きなど行うことができます。
Web明細サービス
毎月のご利用料金・ご利用通話明細をWebからご確認いただけます。
まずはお気軽にご相談ください
お問い合わせ
新規導入のご相談、サービス仕様についてはこちらからお問い合わせください。
ご契約後のお問い合わせ
ご契約後の変更やサービスの使い方などに関するご質問・ご相談はこちらからお問い合わせください。
Webお手続きサービス
契約情報の照会や多機能転送設定などをWebでお手続きしていただけます。
