ソフトバンクWi-Fiスポットの電波（SSID）が使えない場合
以下のことをお試しください。
改善しない場合はWebフォームよりお問い合わせください。
ソフトバンクWi-Fiスポット【無線タイプ】で確認すること
電源ケーブルや外部アンテナケーブルがルーター機器に接続されているのに
ルーター前面または背面のランプがすべてグリーンに点灯していないときは、以下をお試しください。
◆Wi-Fiルーター状態
無線タイプのWi-Fiスポットの場合、４つのランプ全てがグリーン点灯で正常となります。
- 機器の電源を抜いて10秒ほど後に再度電源を入れていただく事でリセットします。
- 15分後、機器の前面または後面のランプが全てグリーンに点灯していれば正常に稼働している状態です。
- ランプ状態の確認をお願いいたします。
- SSID「0000softbank」「0002softbank」などの電波が確認出来ましたら正常に稼働している状態です。
ソフトバンクWi-Fiスポット【有線タイプ】で確認すること
電源ケーブルやLANケーブルがルーター機器に接続されているのに、
ルーター前面のランプの左から3つがグリーン点灯していないときは、以下をお試しください。
◆Wi-Fiルーター状態
有線タイプのWi-Fiスポットの場合、左から３つのランプがグリーン点灯で正常となります。
- 機器の電源を抜いて10秒ほど後に再度電源を入れていただく事でリセットします。
- 15分後、機器の前面または後面のランプが全てグリーンに点灯していれば正常に稼働している状態です。
- ランプ状態の確認をお願いいたします。
- SSID「0000softbank」「0002softbank」などの電波が確認出来ましたら正常に稼働している状態です。
有線タイプご利用のお客さまで、パソコンなどでご利用の上記以外のSSIDの不具合は、こちらでは対応できませんのご了承お願いいたします。SoftBank光ユニットからのSSIDがご利用頂けない場合はSSID確認方法よりご確認ください。よくあるご質問：SSIDが表示されない場合の対応方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air］
◆光BBユニット状態
インターネット回線ランプが緑点灯以外の場合
LANケーブルが奥までささっているか確認します。
パソコン1〜4ランプのいずれかが消灯している場合
パソコンを接続しているにもかかわらず、ランプが消灯している場合は、LANケーブルの抜け、緩みがないか確認してください。
シンプルフリーWi-Fiをご利用のお客さまへ
公衆無線LANと業務用のWi-Fiを併用できる「シンプルフリーWi-Fi」の
設定マニュアルおよび設定ガイドについては以下をご確認ください。
お問い合わせ
上記をご確認いただいてもご利用できない場合は、こちらのお問い合わせフォームにご入力ください。
お電話での対応をご希望される場合は、ソフトバンクWi-Fiサポートセンターまでお問い合せください。