SSIDが表示されない場合の対応方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air］

ご利用機器の設定をご確認ください。

152人のかたの参考になっています。

• すべての端末に表示されない場合

  STEP1 電源の入れなおし

  一時的に機器の動作が不安定になっている可能性があります。
  電源の入れなおしをお試しください。
  以下は一例です。お客さまのご利用環境により、機器の種類や数、配線方法は異なります。

  SoftBank 光

  ① → ② → ③の順番に、電源コンセントからプラグを抜きます。
  すべての電源を切った後、1分待ち、④ → ⑤ → ⑥の順番で電源コンセントにプラグを接続します。
  前の機器のランプが完全に点灯してから、次の機器のプラグを接続してください。

  光BBユニットの電源を入れた直後は警告ランプが赤く点灯しますが、1分から2分ほどで消えます。

  

  
  

  SoftBank Air

  

  
  

  STEP2 SSIDステルス設定の確認

  「SSIDステルス機能」が有効な場合、ネットワーク設定画面にSSIDが表示されません。
  SSIDステルス設定をご確認ください。

  
  

  ステルス機能の設定変更方法はこちら

• 特定の端末にのみ表示されない場合

  特定の端末にのみSSIDが表示されない場合は、ご利用の機器の無線（Wi-Fi）機能が無効になっている可能性があります。
  ご利用のパソコンやスマートフォンの設定をご確認ください。

  パソコンやスマートフォンの無線（Wi-Fi）設定方法は以下のリンクをご参照ください。

  SoftBank 光の方はこちら
  SoftBank Airの方はこちら

• 5GHz帯のみ表示されない場合

  5GHz帯のSSIDのみ表示されない場合は、ご利用の機器が5GHz帯に非対応である可能性があります。
  ご利用のパソコンやスマートフォンの仕様をご確認ください。
  メーカー各種サポートページはこちらをご確認ください。

  5GHz対応機器で5GHz帯のSSIDが表示されない場合、無線チャンネルを変更することにより改善する可能性があります。

  無線チャンネルの設定方法は以下リンクをご参照ください。

  SoftBank 光の方はこちら
  SoftBank Airの方はこちら

• チャットサポート

  チャットで問い合わせる

  受付時間
  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

※回答いただくと別ウィンドウが開きます