仕様について
UniTalkはどのようなサービスですか。
UniTalkはMicrosoft Teamsに対して外線通話機能を追加するサービスです。
他社モバイルなどのデバイスでも利用可能ですか。
Microsoft Teamsをご利用可能なデバイスであれば利用可能です。
既存の固定電話機の利用は可能ですか。
既存PBXの固定電話機利用は不可となります。固定電話機を使用したい場合は、Microsoft Teams専用固定電話機をご準備ください。
電話番号はどういった番号が利用可能ですか。
お客さまオフィスの住所に紐づいた地域番号（03、06等）に加え、050番号のご利用が可能です。
また、地域番号と050番号の混在利用も可能です。
また、地域番号と050番号の混在利用も可能です。
地域番号（03、06等）の番号ポータビリティは可能ですか。
可能です。
新規番号払い出しの際に、番号の指定は可能ですか。
番号の指定は不可となります。
地域番号（03、06等）の利用可能エリアはどこになりますか。
一部のエリアを除き、日本全国でご利用可能です。詳細はソフトバンクの営業担当までお問い合わせください。
移転時に電話番号は変わりますか。
地域番号（03、06等）の場合、同一の番号エリア内であれば移転の際も番号は変わりません。
同一エリア外の移転については、移転先のエリアで新規電話番号の払い出しが必要となりますので、移転時には必ず弊社の営業担当までお問合せください。
同一エリア外の移転については、移転先のエリアで新規電話番号の払い出しが必要となりますので、移転時には必ず弊社の営業担当までお問合せください。
UniTalkの番号を0120番号の着信先に指定することは可能ですか。
ソフトバンクの提供するフリーコールスーパーであれば、地域番号（03、06等）の場合のみ、着信先として利用可能です。
UniTalkの音質はどうですか。
ネットワーク環境に拠り異なりますので一概には言えませんが、音声の品質については概ね高評価をいただいております。
音声サンプルをご確認ください。
音声サンプルをご確認ください。
導入後のお問い合わせ先はどちらになりますか？
外線の発着信の不具合については、「UniTalk故障受付」
Teamsの設定や、Teamsで利用できる電話機能のお問い合わせについてはライセンスをご契約リセラーさまへお問い合わせください。
Teamsの設定や、Teamsで利用できる電話機能のお問い合わせについてはライセンスをご契約リセラーさまへお問い合わせください。
申し込み・契約について
UniTalkを利用するために、何の契約が必要ですか。
本サービスのご利用には、ご利用ユーザー毎に以下の契約が必要です。
- UniTalk番号基本料（0AB-J or 050）
- Microsoft Teamsが利用できるライセンスOffice 365（E1、E3、E5※）またはMicrosoft 365（Business、E3、E5※、F3）またはTeams Essentials,Enterprise
- Teams Phone Standard
Office 365（E5）、Microsoft 365（E5）は電話システムライセンスも含まれているプランの為、オプションの契約は不要です。
電話システムのライセンスは、現在Office 365のライセンスを契約しているリセラーから購入することは可能ですか？
既存のリセラーさまと当社いずれもご契約可能です。
契約数の制限はありますか。
UniTalkのお電話番号をご利用いただくユーザー数分ご契約が必要です。
最低利用期間はありますか。
最低利用期間はありません。月の途中で解約した場合、日割り請求はなく、１か月分のご利用料金が請求されます。
UniTalkは特定非営利活動法人にも提供可能ですか。
法人ならばお申し込み可能です。
UniTalkはどういう項目で請求されますか。
UniTalk番号基本料という項目で請求されます。
支払い方法でクレジットカードは利用可能ですか。
UniTalkはクレジットカード利用可能ですが、Microsoftライセンスはクレジットカード利用不可となります。
海外への発信はどのように課金されますか。
従量課金となります。詳細は以下をご参照ください。
開通にはどれくらいかかりますか。
0AB-J番号の新規は申込書受領後最短10営業日、番号ポータビリティは約1.5ヶ月必要です。
申込書手続きの前に、構成確認や諸々の必要書類ご用意（登記簿謄本や本人確認書類）のお時間が別途かかりますので、お早めにご相談願います。
解約手続きについて教えてください。
解約希望日の前日までに「お客様管理画面」にて解約対象電話番号のユーザー割り当てを解除してください。
機能について
UniTalk
電話として、どのような機能が利用可能ですか。
電話機能は「Microsoft 電話システム」の機能に依存します。最新の情報はMicrosoft社のホームページ等をご確認ください。
Microsoft Temas 電話
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/microsoft-teams-phone
Teams 電話の機能
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/here-s-what-you-get-with-phone-system
Teams 電話の基本機能・前編
https://youtu.be/FU4ZUCSl89E
Teams 電話の基本機能・後編
https://youtu.be/XKLAwEQ1yX4
Microsoft Teams
転送は可能ですか。
Microsoft Teamsの機能を利用して転送することが可能です。
自動転送・無応答転送・手動転送が可能です。話中転送はありません。
転送先はMicrosoft Teamsユーザーもしくは外線番号を指定可能です。
自動転送・無応答転送・手動転送が可能です。話中転送はありません。
転送先はMicrosoft Teamsユーザーもしくは外線番号を指定可能です。
保留は可能ですか。
Microsoft Teamsの機能を利用して保留は可能です。
ボイスメールの利用は可能ですか。
Microsoft Teamsの機能を利用してボイスメールの利用が可能です。
デバイスの電源OFFやMicrosoft Teamsのサインアウト時に、UniTalkで着信があった場合どうなりますか。
Microsoft Teamsの設定に依存します。ボイスメールが有効でしたらボイスメールが応答します。
業務時間外で着信先を変更したいのですが、スケジュール機能はありますか。
Microsoft Teamsの機能を利用して営業時間外の着先やアナウンス、ボイスメールを指定することが可能です。
非通知での発信設定は可能ですか。
可能です。非通知発信する場合「184発信」で発信ください。
迷惑電話対策は可能ですか。
Microsoft Teamsの機能を利用して非通知着信の拒否、または相手をブラックリスト登録することが可能です。
通話録音は可能ですか。
1対1の通話録音（手動）については、Teamsの機能にてサポートしております。
通話中に「・・・」をタップ、’レコーディングを開始’で録音開始となります。
全通話録音については、サードパーテーのソリューションサービスをご契約いただく必要がございます。
詳細はこちらをご確認ください。
通話中に「・・・」をタップ、’レコーディングを開始’で録音開始となります。
全通話録音については、サードパーテーのソリューションサービスをご契約いただく必要がございます。
詳細はこちらをご確認ください。
代表番号として、1番号を複数人で使用することは可能ですか。
Microsoft Teamsの代理人機能やグループ機能を利用すれば可能です。
１つのアカウントに対して25アカウントまでをグループ化することが可能です。
１つのアカウントに対して25アカウントまでをグループ化することが可能です。
内線番号はありますか。
ありません。
Teamsアカウント名、もしくはUniTalk電話番号で特定の相手を呼び出すことが可能です。
着信グループを設定することは可能ですか。
Microsoft Teamsの機能でグループを設定することが可能です。
１つのアカウントに対して25アカウントまでをグループ化することが出来ます。
１つのアカウントに対して25アカウントまでをグループ化することが出来ます。
グループ着信した場合の着信履歴はどうなりますか。
グループ内のアカウント全員に着信履歴が残ります。
誰も応答しなかった場合は不在履歴に、誰かが応答した場合は応答履歴になります。
ピックアップは可能ですか。
ビジネスフォンのようなピックアップ機能はありません。グループ着信機能等での対応をご検討ください
Windows版Microsoft Teamsに電話帳はありますか。
Windows版Microsoft Teamsには電話帳があります。
iPhone、Android版Microsoft Teamsに電話帳はありますか。
スマートフォン版Microsoft Teamsには電話帳はありません。スマートフォン本体にある電話帳をお使いいただけます。
Windows、iPhone、Android版共通の電話帳はありますか。
全デバイス共通の電話帳機能はありません。
まずはお気軽にご相談ください
サービス仕様や導入のご相談・見積りなどはこちらからお問い合わせください。