他社からののりかえ(MNP)・番号移行手続き

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)のご利用で、携帯電話番号はそのままで、ソフトバンクをご利用いただけます。

のりかえ(MNP)手続きの流れ

ステップ1

MNP予約番号を受け取る

現在加入している携帯電話会社の電話番号ポータビリティー(MNP)予約受付窓口から申し込みをし、MNP予約番号を受け取ります。

  • 一部携帯電話会社では、会員サイトから発行可能です。
  • MNP予約番号の有効期限は予約当日を含め15日間です。

ステップ2

新規お申し込み

お近くのソフトバンクショップまたはオンラインショップにてお申し込みを行ってください。

ご来店前の準備 新規・のりかえ(MNP)・機種変更の詳細をみる

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口

現在ご契約中の
携帯電話会社
MNP予約受付窓口 受付時間
NTT docomo ケータイ 151 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0120-800-000
iモード i-menu 料金&お申し込み・設定 24時間
(システムメンテナンス時間を除く)
pc My docomo(www.mydocomo.com)
au/沖縄セルラー ケータイ
一般電話
0077-75470 午前9時から
午後8時まで
ez web TOP auお客さまサポート 申し込む/変更する 午前9時から
午後9時30分まで
ディズニー・
モバイル・オン・ソフトバンク
ケータイ
一般電話
0800-100-5533 午前9時から
午後8時まで
disney web TOP 設定・申込 各種変更手続き 午前9時から
午後9時30分まで
ワイモバイルのスマートフォンをご利用のお客さま※1 ケータイ 116 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0120-921-156
My Y!mobile
(スマートフォン)
TOP(https://my.ymobile.jp/muc/d/top) My Y!mobile(ログイン) 契約内容の確認・変更 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き 午前9時から
午後9時30分まで
My Y!mobile
(パソコン)
TOP(https://my.ymobile.jp/muc/d/top) My Y!mobile(ログイン) 契約内容の確認・変更 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き
旧イー・モバイル※2 ケータイ 151 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0570-039-151
My Y!mobile
(携帯電話)
TOP 料金・各種申込 MNP予約 MNP予約申込 24時間
(年中無休)
My Y!mobile
(スマートフォン)
TOP(https://webmy.ymobile.jp/portal/) My Y!mobile(ログイン) オンラインサポート MNP予約
My Y!mobile
(パソコン)
TOP(https://webmy.ymobile.jp/portal/) My Y!mobile(ログイン) オンラインサポート MNP予約
PHS、旧ウィルコムスマートフォンをご利用のお客さま ケータイ 116 午前9時から
午後8時まで
一般電話 0120-921-156
  • ※1
    ワイモバイル(PHS)で使用していたメールアドレスをソフトバンクにのりかえ(MNP)後もそのままご利用いただけます。
  • ※2
    2014年7月31日までに旧イー・モバイルでご契約されたお客さま(例:端末ロゴが「イー・モバイル」)

ソフトバンクショップで購入する

その他の方法で購入する

法人契約をご検討中のお客さま

法人でのご契約を検討中のお客さまは以下リンクよりお問合せください。

問合せをする

他社からののりかえ(MNP)のお客さま専用問合せ窓口

ソフトバンクへのりかえ(MNP)・新規加入をお考えのお客さまからのご質問にお答えします。

ソフトバンクカスタマーサポート

  • MNPのお問い合わせの場合
    0800-100-5533
  • ソフトバンク携帯電話から
    *5533

注意事項

  • 2015年4月1日よりソフトバンク、ワイモバイル間のMNPについては、番号移行に名称変更しました。MNP転出手数料は、番号移行手数料として請求されます。

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