解約する・MNP予約番号を取得する

いつもソフトバンクをご利用いただきありがとうございます。
解約時のご注意点をご案内いたします。

解約手続きの前に

  • My SoftBankログイン
    解約時に発生する各種費用、ご注意点など、My SoftBankからご確認ください。

上記リンクよりご確認いただけないお客さまはこちらをご覧ください。

解約検討の理由をお聞かせください

お客さまが解約検討に至った理由をお聞かせください。問題解決のお手伝いをいたします。

携帯電話を利用する機会が減った

基本料金無料でケータイがお使いいただけます。

ご家族・ご友人に、現在ご利用中のケータイをそのまま譲渡できます。

月額390円で電話番号とメールアドレスを保管できます。

電波の入りが悪い

ご不便をおかけしております。ソフトバンクでは電波改善に向けての取り組みを進めておりますのでぜひ一度ご確認ください。

今まで快適な通信環境をご提供できなかったエリアでも、よりつながりやすい通信サービスをご利用いただけます。

引き続き、電波改善工事を進めております。

つながりにくい場所をお知らせください。

外出先のカフェやレストラン、主要駅などで高速インターネット通信がご利用いただけます。

SoftBank 3Gをご利用の場合、ご自宅でも快適に携帯電話をご利用いただける、小型基地局を無料で提供いたします。

毎月の利用料金が気になる

スマ放題なら誰とでも24時間通話し放題ネットもし放題、余ったデータ量は翌月にくりこせ、毎月のご利用料金で貯まるTポイントの倍率が、ご契約年数に応じてアップします。

自宅のネットもソフトバンクにすると、携帯代が2年間毎月最大2,000円割引

ソフトバンク同士なら、午前1時~午後9時までは通話し放題、24時間メールし放題になります。

使いすぎが不安なお客さまも安心。一定額お知らせサービスがございます。

家族や友人とケータイ会社をそろえたい

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ホワイト家族24なら、通話・メールが24時間無料になります。

他社に気になる製品がある

幅広いラインナップで最新モデルを順次発売中!

気になる製品が見つかったら

オンラインショップの価格で、機種変更した場合の月額利用料金をシミュレーション!

料金シミュレーション

故障してしまった紛失してしまった電池の持ちが悪い

あんしん保証パックに加入中なら、電池パック無料交換や修理の保証・機種変更の割引が適用されます。

  • iPhoneをご利用のお客さまは保証内容が異なります。

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機種変更時の手続き内容や料金の確認はこちら。月額利用料金のシミュレーションもできます。

海外に長期滞在の予定がある

月額390円で電話番号とメールアドレスを保管できます。