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修理を申し込む
スマートフォンやケータイなどが故障した場合の、ソフトバンクショップ修理受付方法についてご案内します。
iPhone、iPad の修理については、以下のページをご確認ください。
携帯電話機内のデータの取り扱い
修理受付時にはデータの預かり、転送はできません。必要なデータはあらかじめバックアップをお願いします。故障時にはデータのバックアップができないこともあります。大切なデータは、日頃より定期的なバックアップをお勧めします。
おサイフケータイ®をご利用のお客さまの場合
ICカード内のデータならびにICアプリケーションを消去させていただきます。ICカード内のデータの移し替えなどの対応については、各サービス提供会社ごとに異なりますので、事前に各サービス提供会社にご確認をお願いいたします。
代替機のご利用について
修理期間中に、代わりの携帯電話機(代替機)をお貸し出しすることが可能です。
店頭に在庫がない場合がありますので、ご来店前にソフトバンクショップへご確認いただくようお願いします。
修理品お届けサービス
お預かりしたお客さまの携帯電話を、修理完了後にご指定の場所へお届けするサービスです。