よくあるご質問

フリーコールスーパーとは何ですか。

ソフトバンクの「通話料金着信者払いサービス」です。同様の他社のサービスではNTTドコモビジネスの「フリーダイヤル」などがあります。

フリーコールスーパーのメリットは何ですか。

着信先回線として、ソフトバンクの回線をご検討のお客さまはフリーコールスーパーをご利用ください。着信先回線がおとくライン／おとく光電話／UniTalk／Dialpad／ Zoom Phone／SmartCallingの通話料金を安価に設定している「バリュープラン」のご用意がございます。フリーコールスーパーには月額基本料金がございますが、開通手数料や着信回線登録工事費などはございません。また、各種高機能な付加サービスを割安な料金でご提供しています。

フリーコールスーパー番号体系について教えてください。

0120-901、912、917、919、934、935、936、937、938、941、945、948、951、952、953、956、957、958、964、965、974、975、981、982、989、990、991、992、997、998、999-*** 0800-100、111、170、222、888、919-****番号については、他の方がご利用中でなければご希望の番号を選ぶことができます。

希望の番号はとれますか。

すでにご利用中のお客さまがいる場合、ご利用できないことがあります。

月々の利用料金はいくらかかりますか。

フリーコールスーパーは月額基本料金が必要になりますが、３種類の基本料金割引サービスを自動適用しますので、一定の条件を満たせば、基本料金は発生しません。また、一部の付加サービスには毎月の付加サービス基本料がかかります。

フリーコールスーパーのロゴマークの使用について教えてください。

「フリーコールスーパー」のロゴマークをご利用いただくことで、無料通話であることを分かりやすく表現できます。名刺、封筒、パンフレット、チラシなどにロゴマークとフリーコールスーパーの番号を組み合わせてご利用ください。

ロゴマークについて

サービスの変更や解約したい場合、納期はどのぐらいになりますか。

お客さまセンターで対応する場合は、ご依頼事項によって数日から１～２週間程度かかります。ご依頼時には余裕をもってお問い合わせください。

申し込んでからどのくらいで利用できますか。

書面での手続き後、ご利用できるまで通常2週間ほどかかります。お申し込み内容によりさらに日数をいただく場合もありますのであらかじめご了承ください。

お申し込み方法

着信先に指定できる回線について教えてください。

事業者については「ご提供条件の【ご契約にあたって】」をご確認ください。

携帯電話からフリーコールスーパーへつながりますか。

携帯電話からでもつながります。すでにご利用中のフリーコールスーパーで、携帯電話からの着信を設定していない場合には、新たに設定が必要です。ソフトバンクまでご連絡ください。

• カスタマーコントロール（インターネットから設定変更をするサービス）をご利用されている場合はお客さま側で設定も可能です。

フリーコールスーパーを携帯電話に着信させることは可能ですか。

携帯電話をフリーコールスーパーの着信先や転送先に指定することはできません。

フリーコールスーパーをIP電話に着信させることは可能ですか。

着信回線として指定できる回線はご提供条件【ご契約にあたって】をご確認ください。050番号のIP電話に着信させることはできません。詳細に関しては、お問い合わせ窓口またはWebサイトのお問い合わせフォームにてご連絡ください。

• お問い合わせの際は、現在ご利用されているIP電話の「サービス名称」、「利用事業者名」をご用意ください。

IP電話からフリーコールスーパーへつながりますか。

発信可能な0AB-J番号のIP電話についてはご提供条件【ご契約にあたって】をご確認ください。050番号のIP電話からはつながりません。詳細に関しては、お問い合わせ窓口またはWebサイトのお問い合わせフォームにてご連絡ください。

• お問い合わせの際は、現在ご利用されているIP電話の「サービス名称」、「利用事業者名」をご用意ください。

海外からフリーコールスーパー番号へかけてつながりますか。

海外からフリーコールスーパー番号へ電話してもおつなぎできません。国内のみのサービスになります。

フリーコールスーパーを契約していますが、こちらから発信した相手にフリーコール番号を通知することは可能ですか。

「おとくライン」「おとく光電話」「Dialpad」「UniTalk」「SmartCalling」の「フリーコールスーパー番号通知サービス」、またはNTT東西の「特定番号通知機能」を利用いただければご契約のフリーコールスーパー番号を相手に通知することが可能です。

• NTT東西の「加入電話／INSネット」であれば通知は可能ですが、「ひかり電話」は不可となります。
• お客さまの回線環境によりご利用いただけない場合がございます。

間違い電話、迷惑電話の通話料金はどうなりますか。

着信する通話が間違い電話・迷惑電話などの場合でも通話料はご契約者様負担となります。

非通知着信を拒否することは可能ですか。

オプションサービス「着信拒否」を利用すれば非通知からの着信を拒否することができます。

ISDN回線とアナログ回線が混在する代表回線でフリーコールスーパーを利用できますか。

ご利用可能です。フリーコールスーパーでは代表回線の構成にかかわらず、ご契約電話番号へ契約した回線分の通話を接続します。

ダイヤルイン追加番号へフリーコールスーパーを利用できますか。

ご利用可能です。ダイヤルイン追加番号へのご契約により同一回線群で複数のフリーコールスーパーをご利用いただけます。

移転のために着信先の一般電話番号が変わるのですがどうしたらいいですか。

着信先の一般電話番号をご変更の場合は、一般電話番号の手続きとは別に手続きが必要です。
お手続きには1週間ほどかかります。場合によってはさらに日数をいただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

フリーコールスーパーの解約の手続きはどうしたらいいですか。また、フリーコールスーパーを解約した際に、音声ガイダンスに別の連絡先を入れることはできますか。

解約ご希望の場合はお客様センターまでお電話にてご連絡をお願いいたします。お手続きにかかる日数につきましては受付時にご案内させていただきます。解約する際のガイダンスを流すことは可能です。その際に他の連絡先を加えることも可能です。ソフトバンクまでお問い合わせください。ください。なお、一度解約したフリーコールスーパー番号は再利用できませんのでご注意ください。

フリーコールスーパーには工事費用がかかりますか。

オプションサービスをお申し込みの際は一部サービスで工事費が発生しますのでご注意ください。

料金詳細はこちら

どのような工事になりますか。

ソフトバンクのシステム内で工事を行うため、お客さまのところへお伺いすることはありません。

• 一部オプションサービスにつきましては、宅内の機器設定が必要な場合があります。

フリーコールスーパーから他社の通話料金着信者払いサービスに切り替えたいのですが。

ソフトバンクまでお問い合わせください。

おトクな料金プランや割引サービスはありますか。

フリーコールスーパー専用の割引サービス「31%割引」があります。月額定額料金1,100円（税込）／1番号で市外・県外・公衆発の通話料金を31%割り引きます。時間帯や距離を問わず一律料金の料金設定で、着信先回線がソフトバンク（おとくライン・おとく光電話・UniTalk・Dialpad・Zoom Phone・ SmartCalling）をご利用の場合におトクな「バリュープラン」もございます。

携帯電話からの通話料金について教えてください。

全国一律料金となります。

料金詳細はこちら

フリーコールスーパーの通話料金について教えてください。

時間帯や距離に応じて料金を設定しています。バリュープランを選択された場合は、全国一律料金となります。

料金詳細はこちら

「バリュープラン」を申し込む場合の手続き方法はどうすればいいですか。

お申し込みについてはお問い合わせください。

「バリュープラン」の特長について教えてください。

着信回線もソフトバンク（おとくライン、おとく光電話、UniTalk、Dialpad、Zoom Phone、SmartCalling）をご利用の場合、通話料金が安価になります。

「代表番号割」について教えてください。

フリーコールスーパーの代表電話番号に登録の番号が、「おとくライン」または「おとく光電話」※の場合に月額定額料の半額（1,000円）を割引します。

• 「おとくライン」は直収電話サービス、「おとく光電話」は法人向けIP電話サービスです。
• 代表電話番号に登録の番号が、「UniTalk、Dialpad、Zoom Phone、SmartCalling」の場合には代表番号割の割引は適用されません。

「通話料ボリューム割」について教えてください。

月額定額料の半額（1,000円）を上限として、通話料金から同額を割引します。

「バリュープラン」はどのフリーコールスーパーの番号体系（0120、0800、0088）でも利用する事は可能ですか。

どの番号体系でもご利用いただくことが可能です。