マルウェア（Malware）とは、不正かつ有害な動作を行う意図で作成された、悪意のあるソフトウェアや悪質なコードの総称です。マルウェアに感染すると、悪意のある第三者へ個人情報が漏えいし、インターネットバンキングの不正送金などの重大な被害に発展する恐れがあります。

ソフトバンクのマルウェアブロッキング

ソフトバンクでは、対象のインターネット接続サービスをご利用のパソコンやスマートフォンなどの端末が、マルウェアに感染した際の被害を軽減するために、2017年1月16日より以下の取り組みを開始します。

マルウェアブロッキングの内容

1. 会員がインターネットサービスへアクセスする場合、そのアクセス要求に付随するドメイン情報を自動的に検知し、
   当社の保持している悪意のあるサーバのドメインリスト（ブラックリスト）と照合します。
2. 合致した場合、その通信を遮断し、C&Cサーバ（悪意のある第三者がマルウェアに感染した端末などに遠隔指令を出すサーバ）
   への接続を防ぎます。
3. マルウェア感染の可能性があるお客さまには、ご登録の連絡先（PCメールアドレス、Yahoo!メールアドレス、SMS）宛に「マルウェア
   感染に関するご注意メール」をお送りします。
   • SoftBank 光、SoftBank Airをご利用で連絡先メールアドレスを登録されていないお客さまは下記のリンクより、「お手続きメニュー」の「お客様情報」⇒「連絡先の変更」からご登録をお願いします。
     連絡先メールアドレスを登録する

ご利用条件

リスト提供元 : ACTIVE

マルウェアに感染したときの対処法

マルウェアに感染したら、以下の対応方法を行うことで、解決される場合があります。

セキュリティソフトの定義ファイル（パターンファイル）を最新バージョンにアップデートしてください。

 

セキュリティソフトでウイルススキャンをし、発見したら駆除します。

 

お使いのOSのバージョンは常に新しいバージョンに更新してください。

最新のセキュリティソフトの購入についてはこちら（BBセキュリティ）

ご利用に際しての注意事項

• お客さまのパソコンやスマートフォンなどがマルウェアに感染することを防止する機能はありません。マルウェアの駆除や感染防止はお客さまで行っていいただく必要があります。
• 悪意のあるC&Cサーバ通信のすべてを検知・遮断することを保証しておりません。
• ご契約回線から悪意のあるC&Cサーバへの通信を自動的・機械的に検知・遮断しているため、詳細については開示できません。
• 当社による検知・遮断を希望されない場合はお客さまにて設定変更をお願いします。
• マルウェアに感染した原因および感染端末の特定はできません。

マルウェア感染防止のアドバイス

• OSのバージョンを最新の状態にしましょう！
• OSセキュリティ自動更新設定、ファイアウォール設定をONにしましょう！
• インターネットブラウザを最新バージョンに更新しましょう！
• セキュリティソフトをインストールしましょう！
  セキュリティソフトを最新のバージョンに更新しましょう！
• 不用意に添付ファイルは開かない（セキュリティソフトでチェックしてから）
• 不要なアプリケーションやソフトはインストールしないようにしましょう

• 思いがけない事態に備えてリカバリ、バックアップを作成しておく

設定に関して不安な方はこちら（有償サポート:BBサポートワイド）

関連情報

• インターネット詐欺、サイバー犯罪対策情報サイト（BBセキュリティ）

安全にインターネットを楽しむために、サイバー犯罪の情報をご案内しています。