iPhone 13 予約無しで購入可能!電話店なら事務手数料が無料

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よくあるご質問

  • Q.
    電話で「予約が必要な機種です」と案内された場合の手続き方法 を教えてください。
    A.
    専用のフォームにお名前、予約機種、容量などを入力し、予約の 申込を行ってください。
    ⇒フォームはこちら
  • Q.
    契約者不在でも手続きは可能でしょうか?
    A.
    お見積りや契約のお手続きの際は契約者ご本人さまとお話させていただく必要があります。
  • Q.
    入力したメールアドレスは迷惑メール設定をしていても大丈夫ですか?
    A.
    パソコンのメールアドレスからお申し込み内容を送信いたしますので、迷惑メール設定は解除していただく必要があります。
  • Q.
    新規/MNPで契約したいのですが支払い方法は選択可能でしょうか?
    A.
    クレジットカードをお持ちのお客さまのみの受付となります。
  • Q.
    機種の届け先は、選択可能でしょうか?
    A.
    ご契約者の住所のみ配送可能です。
  • Q.
    新規、MNPの場合、本人確認書類は必要ですか?
    A.
    ご契約者の顔写真付きの本人確認書類(免許証/パスポート/マイナンバーカード)が必要です。
    ※マイナンバー通知カードは不可
  • Q.
    SIMロック解除した機種を購入できますか?
    A.
    ご購入可能です。お申し込みの際、以下の注意事項をご確認いただく必要があります。
    詳細をみる
  • Q.
    他社が販売するSIMロック解除済み製品をソフトバンクで利用することはできますか?
    A.
    ご利用可能です。お申し込みの際、以下の注意事項をご確認いただく必要があります。
    詳細をみる
  • Q.
    本人確認書類として保険証は使えますか?
    健康保険の被保険者証
    A.

    ご利用いただけます。ただし法令に準じて、図のように保険証の「保険者番号」、「記号」、「番号」、「枝番」、「性別」、「QRコード」に対し、お客さま自身でテープや紙などで隠して提出していただく必要があります。