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こんな方におすすめ

よくあるご質問

  • Q.
    契約者本人でなくても電話で申し込みできますか?
    A.
    契約者ご本人さまからお申し込みいただくようお願いいたします。
  • Q.
    電話での申し込みの場合には何が必要ですか?
    A.

    <機種変更>
    ご契約者さまのソフトバンク携帯電話の電話番号と生年月日、メールアドレスが必要となります。

    • 迷惑メールフィルタを設定されている場合は解除のうえお申し込みください。

    <新規/MNP>
    運転免許証などのご本人さまを確認する書類とクレジットカードが必要になります。

  • Q.
    申し込み後、登録している住所以外での受け取りはできますか?
    A.
    ご登録されている住所のみとなります。あらかじめご了承ください。
  • Q.
    タブレット・シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)の契約はできますか?
    A.
    タブレット・シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)のご契約は受付いたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • Q.
    修理の受付も可能でしょうか?
    A.
    この窓口にて修理受付は対応しておりません。店舗やオンライン修理受付をご利用ください。
  • Q.
    申し込み後、何日ぐらいで届きますか?
    A.
    お申し込み手続き完了後、最短翌日にお届けいたします。
    • 詳しくはオペレータにご相談ください。
    • 配送状況により、遅延する可能性があります。
    • iPhone 予約の場合、商品の準備ができ次第ご連絡いたします。
  • Q.
    契約内容の見直し、プラン変更もできますか?
    A.

    この窓口では受付しておりません。次のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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