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  • 最新の iPhone は在庫数に限りがあるため、事前に機種のご予約が必要です。
  • ソフトバンク電話店の端末お届けの最短日は、発売日[2020年10月23日(金)]の翌日以降となります。
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  • 機種に関して相談しながら決めたい方、その他機種をお申し込みの方はお電話にてお申し込みください。
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こんな方におすすめ

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よくあるご質問

新 iPhone 予約についてのご質問

その他のご質問

  • Q.
    予約した機種が手配された後の連絡はどこに来ますか?
    A.
    機種変更を希望される携帯電話の番号にご連絡します。
  • Q.
    予約の内容を変更したい場合はどうしたらいいですか?
    A.
    割当後の色や容量、機種自体の変更はあらためてご予約のやり直しとなります。
  • Q.
    複数台を同時に申し込んだ場合、機種の手配は同じタイミングで配送されますか?
    A.
    複数回線にて同時予約をされた場合でも、機種の色・容量によって配送されるタイミングが異なる場合がございます。
  • Q.
    機種の手配が完了後、連絡を受けられない、または折り返しができない状態が続くとどうなりますか?
    A.
    一定期間ご連絡が取れない場合は自動キャンセルとなります。
  • Q.
    フリーダイヤル拒否設定をしていますが、連絡はもらえますか?
    A.
    発信番号が0800-100-0163となるため、フリーダイヤルを拒否されている場合、こちらからのご連絡ができません。解除の上お待ちいただきますようお願いいたします。
  • Q.
    予約をキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
    A.
    予約完了メールに、申し込み状況の確認ができるURLが記載されていますので、そちらからお手続きが可能です。
  • Q.
    契約者不在でも手続きは可能でしょうか?
    A.
    お見積りや契約のお手続きの際は契約者ご本人さまとお話させていただく必要があります。
  • Q.
    入力したメールアドレスは迷惑メール設定をしていても大丈夫ですか?
    A.
    パソコンのメールアドレスからお申し込み内容を送信いたしますので、迷惑メール設定は解除していただく必要があります。
  • Q.
    新規/MNPで契約したいのですが支払い方法は選択可能でしょうか?
    A.
    クレジットカードをお持ちのお客さまのみの受付となります。
  • Q.
    機種の届け先は、選択可能でしょうか?
    A.
    ご契約者の住所のみ配送可能です。
  • Q.
    新規、MNPの場合、本人確認書類は必要ですか?
    A.
    ご契約者の顔写真付きの本人確認書類(免許証/パスポート/マイナンバーカード)が必要です。
    ※マイナンバー通知カードは不可
  • Q.
    SIMロック解除した機種を購入できますか?
    A.
    ご購入可能です。お申し込みの際、以下の注意事項をご確認いただく必要があります。
    詳細をみる
  • Q.
    他社が販売するSIMロック解除済み製品をソフトバンクで利用することはできますか?
    A.
    ご利用可能です。お申し込みの際、以下の注意事項をご確認いただく必要があります。
    詳細をみる
  • Q.
    本人確認書類として保険証は使えますか?
    健康保険の被保険者証
    A.

    ご利用いただけます。ただし法令に準じて、図のように保険証の「保険者番号」 「被保険者等記号および番号」に対しお客さま自身でマスキングをして提出していただく必要があります。