現在ご利用中の携帯電話をソフトバンクへのりかえする際の、
お客さまの疑問や不安を専用窓口のオペレーターが解決してから契約できるサポートです。
ソフトバンク
のりかえ相談サポート
受付時間 ：午前10時から午後7時まで
（年末年始は休業）
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お店の営業時間は都合がつかず、予約できなくて困っていました。
電話したらすぐに手続きができて助かりました。40代男性 -
要点をまとめていただき、気遣いある提案など大変丁寧な対応でした。
今まで電話でのやりとりによい思い出がなかったのですが、次の買い替えの際にはまた電話しようと思います。30代女性 -
機械に疎い私は、分からないことが多かったのですが、例え話も交えて分かりやすくご説明いただきました。
当たり前と言われるかもしれませんが、分かりやすさはとても大事なことだと思います。70代男性 -
チャットで解決しなかったので、試しに電話してみたところ、すぐに解決しました。
そのまま3台分の契約手続きもスムーズにできました。50代女性
-
STEP 1
お電話で相談
お申し込み
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ご自宅で受け取り最短2日送料無料
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お気軽にご連絡ください。
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（年末年始は休業）
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お店の営業時間は都合がつかず、予約できなくて困っていました。
電話したらすぐに手続きができて助かりました。40代男性 -
要点をまとめていただき、気遣いある提案など大変丁寧な対応でした。
今まで電話でのやりとりによい思い出がなかったのですが、次の買い替えの際にはまた電話しようと思います。30代女性 -
機械に疎い私は、分からないことが多かったのですが、例え話も交えて分かりやすくご説明いただきました。
当たり前と言われるかもしれませんが、分かりやすさはとても大事なことだと思います。70代男性 -
チャットで解決しなかったので、試しに電話してみたところ、すぐに解決しました。
そのまま3台分の契約手続きもスムーズにできました。50代女性
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※1
ソフトバンクで新しい指定機種を購入し、下取り対象機種の回収・査定を完了することが必要です。
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※2
2025年9月19日（金）以降に iPhone 16 Pro Max を下取りした場合の特典金額です。
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※3
PayPayポイントは譲渡・出金ができません。
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※4
ペイトク無制限の場合：時間帯により速度制御の場合あり。テザリングと合計200GB／月超の場合、通常利用に影響のない範囲（最大4.5Mbps）に速度制御。データシェアは50GBまで。
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※5
ペイトク無制限の場合：時間帯により速度制御の場合あり。テザリングと合計200GB／月超の場合、通常利用に影響のない範囲（最大4.5Mbps）に速度制御。データシェアは50GBまで。