ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する / SIMロック解除

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ソフトバンクの製品でSIMロック解除を行う場合のお手続き

他社のSIMカード→ソフトバンクの携帯電話

ソフトバンクの製品でSIMロック解除を行う場合のお手続きに関してご案内いたします。

ご用意いただくもの

SIMロック解除機能を搭載した製品

  • 2015年5月以降に発売された機種(SIMロック解除機能を搭載したものに限ります)のSIMロック解除は、購入日(当社システムにて記録されている販売日等)より181日目以降に可能となります。購入日より180日以内の場合、解除のお手続きをすることができません。なお、2015年4月迄に発売された機種においては、購入日よりSIMロック解除が可能です。
  • 解約済み製品のSIMロック解除のお手続き可能期間は、解約後90日以内となります。また、解約済み製品のSIMロック解除のお手続きは、契約されていたご本人さま限り可能です。
  • 安心遠隔ロックなど製品の機能を制限するサービスをご利用の場合は、これらのサービスを解除後にお手続きをさせていただきます。
  • 対象の製品に故障や水濡れがある場合は、SIMロック解除のお手続きができません。故障修理などが完了してからのお手続きとなります。
  • ネットワーク利用制限製品については、解除のお手続きをすることができません。

SIMロック解除機能を搭載した製品(2016年5月時点)

2015年5月以降に発売された機種

iPhone

iPhone SEiPhone 6siPhone 6s Plus

iPad

iPad Pro (9.7インチ)iPad Pro (12.9インチ)iPad mini 4

スマートフォン

DIGNO® FXperia™ X PerformanceAQUOS Xx3AQUOS Xx2 miniAQUOS Xx2Nexus 6PXperia™ Z5AQUOS CRYSTAL 2AQUOS XxXperia™ Z4Galaxy S6 edge

ケータイ

DIGNO® ケータイかんたん携帯9AQUOS ケータイかんたん携帯8COLOR LIFE 5 WATERPROOF

タブレット

Lenovo TAB2

モバイルデータ通信

Pocket WiFi 501HW

プロジェクター
(モバイルシアター)

モバイルシアター

2015年4月迄に発売された機種

スマートフォン

BLADE Q+301F201HW009Z008Z

お手続き方法

2015年5月以降に発売された機種について

My SoftBank(オンライン)またはソフトバンクショップにて受付いたします。解除手数料およびお手続きの方法が異なります。

  • SIMロック解除(My Softbankでの解除キー発行を含みます)後は、SIMロックがかかった状態に戻すことや、解除手数料の返金はできません。

法人契約のお客さまは「法人コンシェルサイト」でご案内しています。法人コンシェルサイトをみる

My SoftBankでのお手続き

  • SIMロック解除手数料 [無料]
  • SIMロック解除を行う製品を当社から購入し、現在ご利用中のお客さまに限り可能です(ご利用料金を滞納中の場合は受付できません)。
  • お客さまがご利用予定のソフトバンク以外のSIMカードが必要です(ソフトバンクのSIMカードしかお持ちでない場合はMy SoftBankでは解除できません)。
  • 一部機種によっては、My SoftBank対応できない場合がございます。

ソフトバンクショップでのお手続き

  • お手続きの際に下記手数料を、店頭窓口にてお支払いいただきます。
  • SIMロック解除手数料 [3,000円]

2015年4月迄に発売された機種について

  • ソフトバンクショップにて受付いたします。
  • お手続きの際に下記手数料を、店頭窓口にてお支払いいただきます。
  • SIMロック解除手数料 [3,000円]
  • SIMロック解除後は、SIMロックがかかった状態に戻すことや、解除手数料の返金はできません。

手続き完了後にご自身で解除する場合

お客さまご自身でSIMロック解除を行います。

手続き完了後に機種本体からSIMロック解除する

SIMロック解除のお手続きに関するご注意事項

機種別対応周波数一覧

「機種別対応周波数一覧」をみる(2015年5月以降に発売の機種)

製品の機能やサービスの保証に関して

ほかの携帯電話会社のSIMカードを挿入して使用する場合、製品に搭載されている機能や、音声通話、パケット通信およびソフトバンクの提供するサービスの利用など一切について保証しません[SIMロック解除を行った当社製品が対応している通信方式および周波数と、SIMカードを利用する携帯電話会社の使用している通信方式および周波数が一致しているとしても、音声通話などの通信サービス(緊急通報も含みます)がご利用になれない場合があります※1]。また、製品にあらかじめインストールされているまたは、ダウンロードしたアプリケーションなども、利用が制限される場合があります。

  • ※1
    Nexus 6Pはau ICカード(SIMカード)で音声通話がご利用になれないことを弊社にて確認しています。

利用料金に関して

ほかの携帯電話会社のSIMカードを挿入して使用する場合のご利用料金に関しては、SIMカードを提供している携帯電話会社の定める利用料金がかかります。詳細については、利用するSIMカードを提供している携帯電話会社にお問い合わせください。

製品内のメモリデータ(アドレス帳や各種データ)に関して

SIMロック解除を実施する際に、製品内に保存されているメモリデータの全部および一部が変化または消失する場合がありますが、変化、消失に起因するなんらかの損害が生じても、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

修理に関して

当社にてSIMロック解除の手続きを行った製品は、当社との回線契約の有無にかかわらず修理の受付をいたします。
製品本体に異常が認められない場合など、修理内容によってはSIMカードを提供している携帯電話会社をご案内する場合があります。

免責

ほかの携帯電話会社のSIMカードを挿入して使用する場合に起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

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