よくあるご質問

設定インポートについて

設定インポートの方法がわかりません。
「Bizダイヤル」アプリケーションご利用ガイドをご参照ください。
- iPhoneの場合（6～7ページ）
- Androidの場合（6～8ページ）
設定インポートのパスワードがわかりません。

貴社管理者様もしくは弊社営業担当までお問い合わせください。
「電話番号およびパスワードを再確認いただき、再度設定インポートを実施してください」とエラーが表示され設定インポートできません。
パスワードが異なっていますので、貴社管理者様もしくは弊社営業担当までお問い合わせください。パスワードは記号など入力を間違やすいものもありますので、メールなどからコピー・ペーストをお試しください。また、パスワードは貴社管理者様にてWEBカスタマーコントロールを使って変更することも可能ですのでお試しください。
- パスワードの変更方法（52ページ）
WEBカスタマーコントロールで変更した正しいパスワードを入力しても、「電話番号およびパスワードを再確認いただき、再度設定インポートを実施してください」とエラーが表示され、設定インポートできません。

パスワードを複数回連続で間違えると一定時間設定インポートできなくなります。時間をおいて設定インポートをお試しください。

WEBカスタマーコントロールについて

WEBカスタマーコントロールのログインID・パスワードがわかりません。

貴社管理者様もしくは弊社営業担当までお問い合わせください。
「ログインできません。ログインIDまたはパスワードに誤りがあります。」とエラーが表示されログインできません。

ログインIDまたはパスワードが異なっておりますので、貴社管理者様もしくは弊社営業担当までお問い合わせください。
「入力値が正しくありません。」とエラーが表示されログインできません。

ログインID・パスワードの桁数などが仕様と異なっておりますので、正しいログインID・パスワードをご確認ください。
「パスワード相違が連続したため、ロックアウトしました。」と表示されログインできません。
ログインID・パスワードを複数回連続で間違えてしまうとログインできなくなります。ログインできなくなった場合はBizダイヤルカスタマーセンターへお問い合わせください。
Bizダイヤルカスタマーセンター
「同じIDで多重ログイン中のため、新たにログインできません。」と表示されログインできません。

重複ログイン数は最大3件までとなり、4件目以降はログインできなくなります。重複ログインは毎時00分になると解放されますので、時間をおいてログインし直してください。
ログイン後上部に「2(3)重ログインしていますので、ログアウトしてください。」と表示されてしまいます。

1時間以上WEBカスタマーコントロール上での操作が無い場合、自動でセッションが切断されますが、ログイン状態は保持され重複ログインとなります。重複ログイン数は最大3件までとなり、4件目以降はログインできなくなりますので、ご利用しない場合はログアウトしてください。
WEBカスタマーコントロールにログインするとパスワード変更を求められ先に進めません。

パスワード変更は初回ログイン時や3ヵ月間パスワードの変更がない場合に求められます。
パスワードを変更してからWEBカスタマーコントロールをご利用ください。
ログイン後、ボタンを押しても画面が遷移しなかったり、ボタンが表示されず操作できません。

ブラウザはInternet Explorer 11を推奨しています。その他ブラウザは動作しない可能性がありますのでInternet Explorer をご利用ください。

「Bizダイヤル」オプション設定について

ビジネスパック（話中時・無応答時・時間帯・スケジュール等）の設定方法がわかりません。
スマートフォンから設定する場合は「Bizダイヤル」アプリケーションご利用ガイドをご参照ください。
- iPhoneの場合（32～46ページ）
- Androidの場合（34～48ページ）
WEBカスタマーコントロールから設定する場合はWEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアルをご参照ください。
- WEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアル（3～15ページ）
グループ代表の設定方法がわかりません。
WEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアルをご参照ください。
- WEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアル（16～27ページ）
着信お断りの設定方法がわかりません。
スマートフォンから設定する場合は「Bizダイヤル」アプリケーションご利用ガイドをご参照ください。
- iPhoneの場合（63ページ）
- Androidの場合（65ページ）
WEBカスタマーコントロールから設定する場合はWEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアルをご参照ください。
- WEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアル（28～37ページ）
共有電話帳の設定方法がわかりません。
スマートフォンから設定する場合は「Bizダイヤル」アプリケーションご利用ガイドをご参照ください。
- iPhoneの場合（27～28ページ）
- Androidの場合（29～30ページ）
WEBカスタマーコントロールから設定する場合はWEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアルをご参照ください。
- WEBカスタマーコントロールオプション機能操作マニュアル（38～56ページ）

「Bizダイヤル」着信時の不具合

Bizダイヤルに着信があるとすぐに留守番電話につながってしまい電話に出ることができません。
スマートフォンの留守番電話の呼び出し時間が短いと、Bizダイヤルが起動する前にスマートフォンの留守番電話に転送されてしまいます。
スマートフォンの留守番電話を停止するか、呼び出し時間を長めに設定してください。
Bizダイヤルに着信履歴があるのですが電話がなりません。
スマートフォンの留守番電話の呼び出し時間が短いと、Bizダイヤルが起動する前にスマートフォンの留守番電話に転送されてしまい電話がならない場合があります。
スマートフォンの留守番電話を停止するか、呼び出し時間を長めに設定してください。
着信の際に「Bizダイヤル」と表示されて相手先の電話番号がわかりません。

Bizダイヤルアプリを起動していないと着信の際に「Bizダイヤル」と表示されてしまいます。必ずBizダイヤルアプリを起動した状態でご利用ください。
そのほかスマートフォンのデータ通信がOFFになっていたり不安定な場合には発信者の番号情報が届かず「Bizダイヤル」と表示されることがあります。スマートフォンのデータ通信がONになっていることをご確認ください。
データ通信再開後「Bizダイヤル」アプリケーションの履歴には発信者の情報が表示されます。
iPhoneでの着信の際に「○○ ○○または△△ △△」と表示されます。

電話帳にご自身のBizダイヤル契約番号を手動で登録すると、着信の際に「○○ ○○または△△ △△」と表示されることがあります。
Bizダイヤルの電話帳のすべての連絡先からご自身のBizダイヤル契約番号で検索し、複数の登録が確認できる場合は「Bizダイヤル」という名称以外の登録からBizダイヤル契約番号を削除してください。
（「Bizダイヤル」という名称で登録されている情報は削除しないようご注意ください）
Androidでの着信の際に自分のBizダイヤル契約番号や自分の名前が表示されて相手先の電話番号がわかりません。

電話帳にご自身のBizダイヤル契約番号を手動で登録すると、着信の際にご自身のBizダイヤル契約番号やご自身のお名前が表示されることがあります。
Bizダイヤルの電話帳のすべての連絡先からご自身のBizダイヤル契約番号で検索し、複数の登録が確認できる場合は「Bizダイヤル」という名称以外の登録からBizダイヤル契約番号を削除してください。
（「Bizダイヤル」という名称で登録されている情報は削除しないようご注意ください）