ご利用料金およびソフトバンクポイント案内
通話料金、請求金額、携帯電話機の割賦契約内容照会や、ソフトバンクポイントなどについて、お電話でお問い合わせいただく窓口をご案内しています。
受付時間
受付時間：午前9時から午後8時まで
- メニューにより異なる場合がありますので音声ガイダンスメニューをご確認ください。
お問い合わせ電話番号
- 電話番号はお間違えないようおかけください。
- 一般電話からのお問い合わせ電話番号はございません。
音声ガイダンスメニュー
お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスにしたがって、お聞きになりたい情報の番号を押してください。接続後に短縮番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くこともできます。
| メニュー番号 | 短縮 番号 |
暗証番号 入力※1 |
24時間 受付※2 |
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|---|---|---|---|---|
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要 | 可 |
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要 | 可 | |
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- | - | 要 | 可 |
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- | - | 要 | 可 |
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- | - | 要 | 可 |
ソフトバンクポイントの
携帯電話機の割賦契約- ※1
- 暗証番号「要」のついたメニューはご契約時の4桁の暗証番号が必要です。ご不明な場合はそのままお待ちいただければオペレータにつながります。
- ※2
- 24時間受付「可」のついたメニューは24時間受付です。オペレータによる受付時間は午前9時から午後8時までとなっています。
ご注意事項
- 操作できない場合には、「
（トーン）」を押すなどの操作をしていただき、プッシュトーンに切り替えてご利用ください。 - 個人情報保護のため、係の者におつなぎする際、携帯電話番号および暗証番号の入力をお願いしております。
- ご変更の申し込み日時によりサービスが適用される日が変わりますので、ご変更いただく際のガイダンスをお確かめください。
- 24時間受付メニューでもお客さまのサービス内容や契約形態により受付できない場合があります。
- 当月分概算通話料金のご案内は、通常前日分までの通話料金合計をご案内しますが、お問い合わせの時間やシステムの都合により、ご案内できない場合があります。なお、ご案内する料金は、「指定割引」など割引サービス適用前の概算料金となります。
- プリペイド式携帯電話をご利用のお客さまは、自動音声応答によるご契約内容の変更および料金案内はご利用になれません。
- メンテナンス工事によりご利用いただけない時間があります。
- 音声応答のメニューは予告なく変更となる場合があります。
お客さまとの通話は、内容を正確に把握して対応させていただくため、また、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として原則記録、使用させていただきます。
また、弊社コールセンターの品質向上のため、お客さまのお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートなどをお願いすることがあります。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
