生成AI時代を切り拓くサービスが集結
SoftBank World 2024 展示ブースレポート
～ソフトバンク展示エリア編～

現場レポート

担当者にブースの見どころを教えていただきました。

「こちらのブースでは、Copilot for Microsoft 365 の定着化支援をパッケージとしてご紹介しています。Copilotを組織に定着させるための全てを、まるっとご提供することが特徴です。Copilotを導入したものの上手く活用できていない、社内浸透が難しいという声をよく聞きます。そこで、ソフトバンクで活用しているノウハウを凝縮しサービス化しました。

　定着化支援の内容は、大きく分けて①環境の設定②浸透施策③効果検証です。特に、②の浸透施策では、ユーザーコンテストの実施が特徴です。ユーザーが現場における課題を自ら考え、AIの利用を検討し、発表することで、真の業務効率を実現する近道になります。効果検証ではユーザーの声を可視化でき、ネクストアクションにもつなげることができます」

＞Copilot for Microsoft 365 及び、Copilot 定着化支援サービスついて、詳しくはこちらをご覧ください

現場レポート

　担当者にブースの見どころを教えていただきました。

「こちらのブースでは、実際の画面を見ながらAxross Recipe ではどんなことができるのかをお客さまに体験していただけます。企業では『社内導入したけれど使いこなせない』『導入を検討をしているが、AIの知識やノウハウのある者がいなくて不安がある』との声がよくあります。

Axross Recipe はユーザーが隙間時間に学習を進めることができるeラーニングの形式で、AIのコンテンツを学習することができます。グループや組織ごとに管理者側が指定したコンテンツを配信して、それぞれに適した学習をユーザーに提供することができます。プロンプトの書き方を学ぶことができるだけでなく、精度の高いプロンプトが用意されておりそのまま使うこともできるので、実践的に活用いただくことができます。よくあるオンライン学習のような”インプット”のみならず、”アウトプット”にも力いれてるのがAxross Recipe の特徴です」

＞Axross Recipe for Bizについて、詳しくはこちらをご覧ください

現場レポート

　TASUKI Annotationはどのようなサービスなのでしょうか。

「RAG^※の回答精度を高めるための
・データ改善・検証を伴走支援する『データ構造化代行サービス』
・データの構造化や回答精度評価の作業を自動化する『RAGデータ作成ツール』

を展開しています。データ構造化サービスは、お客さまのデータを拝見した上でRAGの回答精度を高めるデータ構造化方法の提案から、実際の構造化作業まで代行することでリソース不足を解決し、生成AI活用を促進するサービスです。RAGデータ作成ツールは、RAGの精度向上に直結するデータを効率的に構造化＆精度評価を行うことができるツールです。RAGに関する知見がなくても、社内データを活用した精度の高い回答生成を得ることが可能です」

　どのような背景や課題から生まれたサービスなのでしょうか。

「昨今、LLM^※を活用したAIサービスを構築して、社内向けサポートサービスやお客さま向けのチャットボットなどに導入する企業が増加しています。これらのサービスでは、問い合わせなどに対する適切な回答を生成するために、RAGを構築して社内データを検索・参照する必要があります。回答精度を向上させるには、検索・参照の対象となるデータの構造化作業や、回答精度の評価によるデータの修正と改善が必要となりますが、いずれも作業が煩雑で、LLMやRAGの専門知識がない担当者の場合、さらに多くの作業時間を要するという課題があります。そこでTASUKI Annotationでは構造化の作業を代行・効率化するツールを提供することで、社内データを参照した正確な回答生成の支援を行っています」

　展示ブースの見どころを教えてください。

「本展示ブースでは、RAGデータ作成ツールのデモをご覧いただき、データ作成に必要なステップを効率化するイメージを得ることができます。独自データをスピーディーに構造化した後、回答精度を自動で評価して、対象となるデータを即座に修正するまでの一連の作業をご確認いただけます」

　RAGデータ作成ツールは、具体的にどんな機能を有しているのでしょうか。

「データ構造化代行で培った効率化や自動化の構造化ノウハウをツールに組み込んで、お客さまに提供しております。用意した社内データをツール上に入力するだけで自動的に構造化する機能を持ち、さらに構造化後のデータを用いたRAGの回答精度を簡単に評価することができる点が特徴です」

　どのような企業・業界からの引き合いが強いのでしょうか。

「最近では、IT通信業や金融業、製造業などの分野をはじめ、多くの引き合いをいただいています。最近は生成AIの汎用的な使い方に留まらず、社内データと生成AIを連携させて活用をされるシーンが増えてきました。ぜひTASUKI Annotationがその一助になり、企業の業務効率化を支援できればと思います」

＞TASUKI Annotation：RAGデータ作成ツールについて、詳しくはこちらをご覧ください

※ RAG（Retrieval-Augmented Generation）：複数のデータベースから情報を検索・統合し、それをLLMが自然言語として処理を行う技術のこと
※LLM（Large Language Models）：大規模言語モデルと呼ばれるテキストの読解・生成に長けた人工知能の一種

現場レポート

　ブースの担当者はdailyAIの魅力をこのように語りました。

「チャット形式で使えるSaaS型の生成AIサービスです。こちらのブースではdailyAIがどんな風に活用できるのかを、お客さまに体験していただくデモを行っています。例えば『人事規定に書かれている出勤ルールを教えて』といった質問に対して、データを読み取りチャット形式で回答します。

　最近リリースされた機能として、GPT-4o miniに対応しSharePoint Online とデータ連携^※できるようになりました。dailyAIはSaaS型のため、環境の構築が不要ですぐにお使いいただけるので比較的少人数規模のお客さまでも気軽に生成AIを導入いただけます。また、他社のSaaSではユーザー課金が多い中、月額固定の2つのプランが用意されており、ユーザー無制限で安心してご利用いただける点や、ビジネスシーンに応じた100種類のプロンプトがあらかじめ用意されていることもポイントです」

　今後の展望をお伺いしました。

「生成AIの導入には時間やコストがかかるイメージがありますが、環境構築不要でセキュアな環境をすぐにご提供できます。生成AIの進化のめまぐるしい中、なかなか踏み出せないお客さまにもぜひこのサービスを知ってもらえるとうれしいです。将来的には、連携ストレージを拡張や、OCR機能も開発を検討しています。より多様なデータ形式に対応し、企業の業務効率を一層向上させる有用なツールとなることを目指しています」

※SharePoint Online の機能はstandardプランご利用時に限ります

＞dailyAI（デイリーAI）について、詳しくはこちらをご覧ください

現場レポート

　ブースの見どころについて担当者に聞きました。

「生成AIの定着を支援するサービスとAIアバターを紹介しているブースです。企業が抱える生成AIの『社内定着』という課題に対して、どのように支援を行うかについてデモを交えながらご説明しています。ソフトバンクの法人事業でも使われているAzure OpenAI Service  を基盤とした業務支援ツールは、現在7割以上の社員が活用しています。そのノウハウをお客さまに展開しているものが、『生成AI定着化支援サービス』です。生成AIの環境構築から組織への浸透まで、一気通貫でサポートするのが特徴です。現在のAI技術ではできることが限られているものの日々急速な進化を続けています。より効率的な業務遂行をお手伝いします。

　また、今回は新たに未来を見据えたAIアバターもご紹介しています。実際に法人部門の社員がアバターモデルとなり、どのようにアバター化されるのかをメイキング動画で紹介しており、最先端の取り組みを垣間見ることができます。視覚および音声を通じて情報を発信することができるコンテンツで、将来的には社内広報的な役割をはじめ、さまざまなシーンでの利用が期待できます」

　将来の展望についてお話しいただきました。

「AIの技術は日々進化し続けています。ビジネス利用が当たり前の世界を見据え、業務だけでなく人類の生活全体を変えるツールとしての可能性があるのがAIの技術です。生成AIをより使いやすくするために、プラグインなどを通じて企業に定着させる支援を行っていきます」