サポート情報

dynabook あんしんサポート

0120-971048（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-66-6773（通話料有料）
受付時間 : 9:00-19:00（年中無休）

お問い合わせ窓口（電話／メール）については、こちらをご確認下さい。

dynabook 修理サービス

0120-335660（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：03-5144-3816（通話料有料）
受付時間 : 9:00～17:30（土・日・祝日、年末年始、Dynabook社規定の休業日を除く）

修理サービスについては、こちらをご確認下さい。

（ベーシック保証のお客さま）
Dell テクニカルサポート

0120-198439（無料）
受付時間 : 月～土 9:00-18:00（日・祝日を除く）

（プロサポート／プロサポートプラス保証のお客さま）
Dell テクニカルサポート

0120-912738（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：044-556-3566（通話料有料）
受付時間 : 24時間365日

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

• ※お問い合わせの際、サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードをお手元にご用意下さい。

（個人向けモデル）
日本HP カスタマー・ケア・センター

0120-008589（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-064079（通話料有料）
受付時間：9:00～21:00（年中無休）

ご購入直後(7日以内)の欠品・故障に関するご相談
日本HP クイック・レスキューセンター

0120-572589（無料）
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00（土日曜祝日、年末年始、および5月1日を除く）

• ※詳細は製品に同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご確認下さい。

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

（法人向けモデル）
日本HP カスタマー・ケア・センター

0120-566589（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-064045（通話料有料）
受付時間 : 月曜日～金曜日 9:00～21:00／土曜日 9:00～17:00
（日曜祝日、年末年始、日本HP社指定休日を除く）

ご購入直後(7日以内)の欠品・故障に関するご相談
日本HP クイック・レスキューセンター

0120-572589（無料）
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00（土日曜祝日、年末年始、および5月1日を除く）

• ※詳細は製品に同梱の冊子「サービスおよびサポートを受けるには」をご確認下さい。

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

121コンタクトセンター（テクニカルサポート「使い方相談」）

0120-977121（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-000-121（通話料有料）
受付時間 : 9:00～19:00（年中無休）

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

（企業のお客さま）
NECビジネスPC修理受付センター

0120-008283（無料）
受付時間 : 9:00～18:00（月曜日から金曜日）
（祝日及びNEC社規定の休日（12月29日～1月3日、4月30日～5月2日）を除く）

（SOHOのお客さま）
121コンタクトセンター（テクニカルサポート「故障診断・修理受付」）

0120-977121（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-000-121（通話料有料）
受付時間 : 9:00～19:00（年中無休）

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

（法人のお客さま）
サービス問合せセンター

連絡先は製品の冊子「保証規定＆修理に関するご案内」に記載。
受付時間 : 9:00～18:00（土日・祝日及びNEC社規定の休日を除く）

（SOHOのお客さま）
121コンタクトセンター（テクニカルサポート「故障診断・修理受付」）

0120-977121（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-000-121（通話料有料）
受付時間 : 9:00～19:00（年中無休）

Chromebookサポートについては、こちらをご確認下さい。

マイクロソフト 個人向けサポート窓口

0120-542244（無料）
受付時間 : 9:00～18:00（月曜日から金曜日）／10:00～18:00（土曜日・日曜日）
（祝日・Microsoft社指定休業日を除く）

製品のヘルプ情報については、こちらをご確認下さい。

マイクロソフト カスタマー インフォメーション センター

0120-416755（無料）
受付時間 : 9:00～17:30（土日・祝日・Microsoft指定休業日を除く）

製品のヘルプ情報については、こちらをご確認下さい。

本体裏のサポートラベルをご確認のうえ、お問い合わせください。
本体の裏側をご確認ください。貼付されているサポートラベルによりお問い合わせ先が異なります。（サポートラベルなしの場合は「VAIOサポートセンター」へお問い合わせください。）

（ソニーマーケティング VAIO 法人向けモデル「ソニーマーケティング VAIO 法人向け修理相談窓口」）ソニーマーケティング VAIO 法人向け修理相談窓口

0120-306065（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：050-3754-9721（通話料有料）
受付時間 : 月～金 10:00～18:00（土日・祝日・VAIO社指定休業日を除く）

（VAIO株式会社 直販限定モデル「VAIO 法人様向けサポート窓口」）
VAIO 法人様向けサポート窓口

0570-009-810（通話料有料）
受付時間 : 月～金 10:00～18:00（土日・祝日・システムメンテナンス日・VAIO社指定休業日を除く）

（量販店ご購入モデル／VAIOストアモデル・ソニーストアモデル「ソニーストアのサポートはこちら」）VAIOサポートセンター

0120-810997（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：03-6420-3185（通話料有料）
受付時間 : 月～金 9:00～18:00／土日祝日 9:00～17:00（システムメンテナンス日・VAIO社指定休業日を除く）

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

パナソニック パソコンお客さまご相談センター

0120-873029（無料）
受付時間 : 9:00～20:00（年中無休）

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

機種品番の末尾が「R」は、個人向けモデルです。販売代理店または以下までお問い合わせ下さい。

修理相談窓口

0120-878554（無料）
受付時間：月～土 9:00～19:00、日・祝日及び年末年始 9:00～17:30
機種品番の末尾が「P」は、パナソニックストアモデルです。以下までお問い合わせ下さい。

パナソニック 修理受付デスク（パソコン）

06-6904-6571（通話料有料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

機種品番の末尾が「S」は、法人向けモデルです。以下までお問い合わせ下さい。

パナソニック修理受付デスク

0120-058729（無料）
受付時間 9:00～21:00（年末年始（12月30日～1月4日）を除く）

• ※この番号は パナソニック システムネットワークス株式会社 の電話番号です。

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

ご購入後の使用方法や技術的なお問い合わせ、ご相談などにつきましては、製品をご購入された際の販売会社、 または富士通社の担当営業・SEにお問い合わせ下さい。
保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客さまは、ご契約のお客さま専用の電話やWebサイトなどで製品に関するご質問を受け付けております。

（法人のお客さま）富士通ハードウェア修理相談センター

0120-422297（無料）
受付時間 9:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）

パソコンサポートについては、こちらをご確認下さい。

• ※保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客さまはご契約のお客さま用の電話で　故障・修理のお問い合わせを受け付けております。SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧下さい。

レノボ・スマートセンター（Lenovo スマートセンター）

0120-000817（無料）
携帯電話・PHS・IP電話から：0570-022-205（通話料有料）

受付時間 : 9:00～18:00 （Lenovo月次指定休業日を除く）

レノボ・スマートセンターについては、こちらをご確認下さい。

• ※技術サポートサービス（製品の操作方法・技術的なお問い合わせ）は機器購入日1カ月以内になります。1カ月を経過した場合は有償となります。

ソフトバンク通信サービス（ネットワーク・USIMカードに関するお問い合わせも含みます。）または通信料金に関するお問い合わせにつきましては、下記の当社の専用窓口までお問い合わせ下さい。

ソフトバンクカスタマーサポート総合案内

0800-919-0157（無料）
受付時間 : 自動音声応答 24時間、オペレーター対応 9:00～20:00（一部のお問い合わせを除く）

• 「PINロック解除キー(PUK)」のご確認は下記までお問い合わせ下さい。

紛失・故障受付

0800-919-0113（無料）
受付時間 : 自動音声応答 24時間

（法人のお客さま）ソフトバンク ビジネスコールセンター

0800-919-3909（無料）
受付時間 ： 10:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）

当社ネットワークの接続に必要なアクセスポイント（APN）、ユーザー名、パスワード等の各情報（以下、「アクセスポイント情報等」といいます。）は、「メーカーブランド PC・タブレット製品」の仕様上、OSと「メーカーブランド PC・タブレット製品」に搭載されている通信モジュールへ格納されます。このような通信モジュールへ格納されているアクセスポイント情報等の消去には、工場出荷状態に戻すことが必要です。工場出荷状態に戻さず、OSの初期化（リカバリー）のみを実施した場合、OSに格納されているアクセスポイント情報等は削除されますが、通信モジュールへ格納されているアクセスポイント情報等は削除されず、初期化（リカバリー）後も通信モジュールへ格納されているアクセスポイント情報等で当社ネットワークへ接続が可能となる場合があります。
特に当社法人向け閉域網サービスをご利用のお客さまは、OSの初期化（リカバリー）を実施する場合、必ずOSの初期化（リカバリー）前に通信モジュールを工場出荷状態に戻して下さい。通信モジュールを工場出荷状態に戻さない場合、初期化（リカバリー）後もお客さま専用閉域網へ接続が可能となる場合があります。
Windows^® PC・タブレット製品（Windows^® OS搭載製品）における設定方法等は次の「通信モジュールを工場出荷状態に戻す設定方法について」をご確認下さい。