店舗ビジネスDX

小売業・飲食業向けソリューション

テクノロジーで店舗運営を効率化し、スタッフの業務負荷を軽減しましょう。

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【2026年3月2日】
ダイヤモンドチェーンストアオンラインに
当社が支援した店舗DX事例が掲載されました

ウエルシア薬局がスマートフォンを活用した店舗DXを推進し、現場の業務効率化と顧客対応力向上を実現しました。
実際の現場でどのように活用が進められ、どんな変化が生まれたのか、その具体的な取り組みと成果を紹介します。

詳しくはこちらから

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小売業向け導入事例

有限会社 竹隆庵岡埜

小売

有限会社 竹隆庵岡埜

属人化した発注業務をAI需要予測で改革。 売れ残り削減と現場の不安解消を実現

  • 小売
  • 1〜100人
  • サキミル
  • AI
  • 首都圏
https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202511/chikuryuan-okano/
株式会社スズケン

小売

株式会社スズケン

従業員の心と体の健康を24時間支える安心サポート体制をHELPOで実現

  • 小売
  • 1,001〜5,000人
  • HELPO
  • 東海
https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202509/suzuken/
日本調剤株式会社

小売

日本調剤株式会社

Google Workspace で業務効率化と情報共有の最適化を実現し、薬局業界のDXを加速。

  • 小売
  • 5,001人以上
  • Google Workspace
  • コラボレーション
  • 首都圏
https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202508/nihonchouzai/

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店舗オペレーションにお困りではありませんか？

例えば、売り場とバックヤードの往復移動。商品の発注、担当者の呼び出しや在庫確認。
ソフトバンクのソリューションを活用して、業務時間の短縮化や従業員の負担を軽減しませんか？
課題別に最適なソリューションをご提案します。

端末の一本化
出店・需要予測
受電業務の集約
運営の効率化
インフラ管理
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業務専用デバイスをスマートフォンに集約

端末一本で複数の業務が行えるようになります
  • 在庫管理

AsReader

バーコードリーダーをスマートフォンに取り付けることによって業務用端末として活用できます。ピッキングや棚卸に加え、通話や撮影も1台で対応できます。

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  • インカムコミュニケーション

LINE WORKSラジャー

スマートフォンをトランシーバーのように使える音声AIアプリです。距離や場所を問わずに使え、オフィスではテキスト、現場では音声と状況に応じた使い分けが可能です。

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  • インカムコミュニケーション

Buddycom

アナログ無線機のように使えるだけでなく、映像や文字、位置情報も活用でき、現場の円滑なコミュニケーションを実現します。500社以上で導入されています。

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  • クラウドPBX・FMC

ConnecTalk

クラウドPBX機能とFMC機能を兼ね備えたサービスです。従来の音質や操作性を維持しながら、場所にとらわれない柔軟な音声コミュニケーション環境を実現します。

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  • チャットコミュニケーション

LINE WORKS

企業向けに設計されたビジネス版LINEです。チャット以外にも掲示板、カレンダー、アンケート、Drive（ファイル管理）といった機能がまとまっています。

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  • 情報連携

Microsoft 365

ビデオ会議、ビジネスチャット、メール機能を備えた統合型クラウドサービスです。場所を問わず円滑な情報共有ができ、多くの企業に選ばれています。

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  • 情報連携

Google Workspace

メール、チャット、ドライブ、カレンダーなど、すべてのビジネス機能をそろえた統合ワークスペースです。導入実績No.1のソフトバンクが徹底サポートいたします。

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データに基づく需要予測や出店計画

的確な予測で効率的な店舗運営が実現できます
  • 需要予測

サキミル

店舗データ・商圏の人流データ・気象データを活用し、来店客数をAIで予測します。低価格かつ1店舗から導入いただけます。

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  • 商圏分析

マチレポ

スマホアプリの位置情報を活用し、競合店分析や店舗開発を手助けします。商圏エリアの来訪者数やペルソナ分析、競合店の客層等を可視化できます。

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受電業務の集約で電話応対の負担を軽減

電話対応の整備で必要な業務に集中できるようになります
  • クラウドPBX・FMC

ConnecTalk

クラウドPBX機能とFMC機能を兼ね備えたサービスです。従来の音質や操作性を維持しながら、場所にとらわれない柔軟な音声コミュニケーション環境を実現します。

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  • クラウドPBX・FMC

Dialpad

在宅でもオフィスでも利用できるクラウド型電話システムです。音声・ビデオ通話はもちろん、IVR（自動音声応答）やCRMツールとの連携も可能です。

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  • クラウドPBX・FMC

Unitalk

「Microsoft Teams」のユーザーが外出先からPCやタブレット、スマートフォンを使って固定電話番号の発着信ができます。固定電話機の設置や電話回線の引き込み工事は不要です。

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  • クラウドPBX・FMC

SwitchTalk

ご利用の携帯キャリアを問わず、電話のDX化を可能にします。 「電話環境のパッチワークの状態」を解消し、業務効率やコスト、ワークスタイルの最適化を実現します。

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店舗運営業務の省人化・自動化・効率化

アナログ管理から脱却することで生産性が向上します
  • シフト作成

らくしふ

シフト管理のクラウドサービスです。スタッフのシフト希望回収からシフト作成、労務管理、予実管理・人件費などの可視化・最適化まで行えます。

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  • 映像解析

STAION

AIの画像認識技術を活用した、リアルタイム映像解析ツールです。顧客分析を通した店舗運営の改善や、人が行っている監視業務を効率化に役立ちます。

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  • 遠隔サポートツール

VISUAL TALK

アプリ不要でビデオ通話ができる遠隔サポートサービスです。「製品の操作方法がわからない」「製品が故障した」といったお問い合わせに簡単に対応ができます。

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  • マニュアル作成

Teachme Biz

写真や動画を使った電子マニュアルを簡単に作成できます。マルチデバイスに対応し、作成後のプッシュ通知など利用者へ確実に届ける仕組みも用意しています。

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本社や店舗のインフラ管理の効率化・コスト削減

インフラ環境を見直すことでコスト削減にも繋がります
  • ネットワーク

Internet Plus

Wi-Fi、インターネットVPN、IP電話、来店分析の各サービス機能を1回線で利用できるサービスです。拠点展開やデジタルマーケティングを強化したい店舗運営者におすすめです。

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  • ネットワーク

SmartVPN

クラウド活用や多拠点展開、テレワーク推進など、セキュアなネットワーク環境を提供します。さまざまなデバイスからいつでも社内システムにアクセスが可能です。

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  • Wifi

シンプルフリーWifi

工事不要で、コンセントのある場所ならどこでも機器を設置してすぐに利用開始できるWi-Fiサービスです。定額料金で通信容量に制限なくお使いいただけます。

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  • 電気代削減

低圧電力サービス

飲食店や商店、事業所に、お得で安心な電気をお届けします。品質担保をしたまま、今までより電気代をお安くご利用できます。

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  • 電気代削減

高圧電力サービス

ビルや工場などへ安定した業務用電力を供給します。各地域の送配電事業者の設備を使用し電気をお届けするため、今までと電気の品質に変わりはございません。

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  • ESG経営・脱炭素

再エネ・非化石証書

CO₂排出量の削減や再エネ導入に最適なサービスです。店舗や事務所でも簡単に導入ができ、非化石証書の代理購入サービスも提供しています。

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2026年3月3日(火)〜6日(金) @東京ビッグサイト

今年もリテールテックへ出展しました。“AI”を基盤としたバリューチェーンの“総合課題解決” をテーマに展示をいたしました。

詳しくはこちらから

昨年度の様子はこちらからご覧いただけます。

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リテールテックJAPAN 2026 出展ラインアップ

  • ハンディーターミナル特設
    売場やバックヤードなどの店舗業務を効率化
  • スマホ集約
    スマホを活用した売場・バックヤードの店舗業務効率化
    Buddycom
    AsReader
  • Avatarin（参考出展）
    AIを介し遠隔地からでもその場にいるような接客を提供
  • LINE WORKS
    コミュニケーション活性化と安心のビジネス環境を両立
  • Axross Recipe
    学び・実践・定着化の仕掛けを一つのプラットフォームに搭載
  • AGENTIC STAR
    自律的思考型AIエージェント
  • Databricks
    自社データをワンプラットフォームに統合しAIに活用
  • WithData
    データ分析AIエージェント
  • マチレポ
    競合店分析・店舗開発に使えるエリアマーケティングツール
  • Bizstack
    AIとの自然言語で店舗内の状況確認、作業を支援
  • X-Ghost
    AIオペレーターがコンタクトセンター業務を自動化
  • dailyAI
    手軽にはじめる生成AIサービス
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小売・飲食業のDX促進に役立つ資料

効率的な店舗運営や、お客さまのニーズを先読みして迅速にこたえる取り組みをご覧ください。

位置情報を活用した店舗戦略

位置情報を活用した店舗戦略

人々の行動履歴を事業に生かすアイデアを、既存店舗運営と新規出店のケースで解説します。

https://biz.tm.softbank.jp/pg16615-web-doc-entry-foot-traffic-data.html?_gl=1*1rm1gkg*_gcl_aw*R0NMLjE3NjEwMjEwMzcuQ2p3S0NBand1OWZIQmhBV0Vpd0F6R1JDXzlCU1BkQVV4TUpuaEQ0TGg5WVRDdzNGdUM1eXFiZVlOQVNrUFo0cHNyNkhlcjlSUWlmUlN4b0M1TjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*Njg4NDYzODQ3LjE3NTU2ODM0ODc.
需要予測サービス「サキミル」

需要予測サービス「サキミル」

人流統計データと気象データを活用した需要予測からFLコストを見直し、効率的な店舗運営を実現します。サキミルの特長、利活用例を紹介します。

https://biz.tm.softbank.jp/pg7788-web-doc-entry-sakimiru.html?_gl=1*1rm1gkg*_gcl_aw*R0NMLjE3NjEwMjEwMzcuQ2p3S0NBand1OWZIQmhBV0Vpd0F6R1JDXzlCU1BkQVV4TUpuaEQ0TGg5WVRDdzNGdUM1eXFiZVlOQVNrUFo0cHNyNkhlcjlSUWlmUlN4b0M1TjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*Njg4NDYzODQ3LjE3NTU2ODM0ODc.
神戸物産の店舗DX

神戸物産の店舗DX

「業務スーパー」を展開する株式会社神戸物産は、ローコストオペレーションの強化と顧客満足度向上を目指す次世代型スーパーの実験店舗をオープン。取組みを紹介します。

https://biz.tm.softbank.jp/PG6637A1-web-doc-entry-staion.html?_gl=1*1rm1gkg*_gcl_aw*R0NMLjE3NjEwMjEwMzcuQ2p3S0NBand1OWZIQmhBV0Vpd0F6R1JDXzlCU1BkQVV4TUpuaEQ0TGg5WVRDdzNGdUM1eXFiZVlOQVNrUFo0cHNyNkhlcjlSUWlmUlN4b0M1TjhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*Njg4NDYzODQ3LjE3NTU2ODM0ODc.
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