サポート
インターネットについて
スマートフォン・携帯電話について
当チャットサポートで
お答えできない内容について
当チャットサポートでは、以下のご質問にはお答え、ご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
- 個人情報に関わる内容について
- 各電話でのお問い合わせ窓口への取り次ぎ
他にも、チャットサポートでお答えできない内容については、お電話でのお問い合わせ窓口へご案内させていただく場合がございます。
ソフトバンクのインターネット
SoftBank 光

驚異の通信速度でストレスフリー!
高速光回線をお探しの方は
SoftBank 光がおすすめ!
詳しくみる
SoftBank Air

コンセントにさすだけでカンタン!
工事不要ですぐに使いたい方は
Airターミナル4/4 NEXTがおすすめ!
詳しくみる

5G※1対応の最新端末
Airターミナル5がついに登場!
詳しくみる
-
※1
SoftBank Airでご利用いただける5G対象エリアは限られます。事前に対象エリアをご確認の上、ご契約ください。5Gエリアに加えて4Gエリアでもご利用いただけます。Airターミナル5が必要です。詳しくは5Gサービス提供住所リストをみる
ご注意事項
- 受付可能時間内でも、混雑などによりチャットサポートがご利用いただけない場合がございます。その際は、時間を置いて再度アクセスいただきますようお願いいたします。
- 年末年始や、その他弊社の都合により受付ができない日がございますので、あらかじめご了承ください。
- 当サービスではCookieを利用しております。事前にご利用のブラウザでCookieを有効な設定にしてください。
- 日本語のみの対応となります。
- 過去の会話履歴はご案内できかねますので、あらかじめご了承ください。
- ご利用状況により、会話途中で切断される場合がございます。再度お問い合わせいただくか、お電話でお問い合わせください。
- 弊社からのメッセージ送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。
- お客さまからのご入力内容が弊社または弊社関係者に対する誹謗中傷、嫌がらせなど、当サービスの利用目的に合致しないと判断した場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。