デジタルデバイド（情報格差）の解消に向けて、初めてスマホを使うお客さまやスマホに不慣れなお客さまが安心かつ快適に利用できるよう、スマホアドバイザーによる「スマホ教室」を実施。ソフトバンクショップなどで年約100万回開催しています。

また、自治体と連携し、公民館などで実施する「スマホセミナー」や専用車両による移動型スマホ教室を全国で開催しています。