令和3年8月11日からの
大雨に伴う支援について

令和3年8月11日からの大雨により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

• 支援情報
• お問い合わせ先
• 災害救助法適用地域

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• 災害救助法適用地域

支援情報

被災地への支援活動

各種サービスに関する
支援措置

災害救助法が適用された地域のお客さまが利用されているサービスについて、以下の支援措置を実施します。

スマートフォン・
携帯電話

• 料金支払期限の延長
• 故障・修理の減免

インターネット・
固定電話

• 料金支払期限の延長
• 月額基本料金の減免
• 故障に伴う
  機器交換の無償化

でんき

• 料金支払期限の延長
• 料金の減免

詳細情報

お客さまからの問い合わせ窓口

“ソフトバンク”の移動通信サービス	“ソフトバンク”の携帯電話から：157 フリーコール：0800-919-0157 受付時間：午前10時～午後7時
“ワイモバイル”のサービス	“ワイモバイル”の電話から：151 その他の携帯電話、固定電話などから：0570-039-151 受付時間：午前10時～午後7時 （ワイモバイル カスタマーセンター：通話料有料）
“LINEMO”のサービス	こちらからチャットでお問合せください。 受付時間：午前9時～午後8時
SoftBank 光	フリーコール：0800-111-2009 受付時間：午前10時～午後7時 [注] ※音声ガイダンスが流れますので2番を押した後、1番を選択してください。 オペレーターにおつなぎします。
SoftBank Air、Yahoo! BB、 おうちのでんわ	フリーコール：0800-1111-820 受付時間：午前10時～午後7時
SoftBank ブロードバンド サービス	フリーコール：0120-981-030 受付時間：午前10時～午後7時
Yahoo! BB SOHO	フリーコール：0120-399-820 受付時間：午前10時～午後7時、土日祝日は一部休業
「ODN」などの上記以外の 一部インターネット接続サービス、 「おとくライン」など固定電話サービス	フリーコール：0800-222-6878 受付時間：午前10時～午後5時、土日祝日、年末年始を除く
ソフトバンクでんき （ソフトバンクでんきサポートセンター）	フリーコール：0800-170-3710 受付時間：午前9時～午後8時

“ソフトバンク”の移動通信サービス	“ソフトバンク”の携帯電話から：157 フリーコール： 0800-919-0157 受付時間：午前10時～午後7時
“ワイモバイル”のサービス	“ワイモバイル”の電話から：151 その他の携帯電話、固定電話などから：0570-039-151 受付時間：午前10時～午後7時 （ワイモバイル カスタマーセンター：通話料有料）
“LINEMO”のサービス	こちらからチャットでお問合せください。 受付時間：午前9時～午後8時
SoftBank 光	フリーコール： 0800-111-2009 受付時間：午前10時～午後7時 [注] ※音声ガイダンスが流れますので2番を押した後、1番を選択してください。 オペレーターにおつなぎします。
SoftBank Air、Yahoo! BB、 おうちのでんわ	フリーコール： 0800-1111-820 受付時間：午前10時～午後7時
SoftBank ブロードバンド サービス	フリーコール： 0120-981-030 受付時間：午前10時～午後7時
Yahoo! BB SOHO	フリーコール： 0120-399-820 受付時間：午前10時～午後7時、土日祝日は一部休業
「ODN」などの上記以外の 一部インターネット接続サービス、 「おとくライン」など固定電話サービス	フリーコール： 0800-222-6878 受付時間：午前10時～午後5時、土日祝日、年末年始を除く
ソフトバンクでんき （ソフトバンクでんきサポートセンター）	フリーコール： 0800-170-3710 受付時間：午前9時～午後8時

災害救助法適用地域

災害救助法適用地域の詳細および最新情報は、内閣府のホームページにてご確認ください。
今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。