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コンテンツサービス解除についてのご注意

ケータイから、iPhone、スマートフォン等に機種変更された場合、 変更後の機種が非対応のサービスは自動的に解除されます。(解除手続き完了までの間コンテンツが配信されることがあります。) 但し、 ご加入中のサービスが非対応のケータイまたはXシリーズ(Desire X06HT/X06HT II含む)に機種変更された場合、変更前の機種にUSIM差し替えすることにより加入サービスを引き続きご利用いただけるため、機種変更された機種であっても継続されるサービスがございます。月額情報料/使用料等が発生するサービスもございますので、退会・解除を希望される場合は、お客さまご自身にてお手続きをお願いいたします。

継続されるサービス例

選べるかんたん動画、S-1、かんたんミュージックGOLD、ギフトお得便、とくするライフ、とくするクーポン、ビューン、プレミアファッション、お父さんくじ、基本オプションパック、S!電話帳バックアップ、位置ナビ、待ちうた、コンテンツ得パック、S!情報チャンネル、S! ともだち状況。

継続状況の確認ならびに退会・解除を希望される場合は、下記「お問い合わせ先」まで契約者ご本人さまからご連絡ください。

スマートフォン同士での機種変更時に、USIM交換が伴う場合は、他の携帯電話機で購入したコンテンツ(楽曲・書籍等)を原則継続してご利用いただくことができません。

商品の返品・交換、契約のキャンセルについて

ソフトバンクオンライン修理窓口
ソフトバンク携帯電話から 113(無料)
一般電話/携帯電話から 0800-919-0113(無料)

なお、アップル社製品の不具合による交換対応についてはiPhoneテクニカルサポート、iPadテクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。
iPhone テクニカルサポートセンター
iPhone /ソフトバンク携帯電話から 151(無料)
一般電話/携帯電話から 0800-2223-151(無料)
iPad テクニカルサポート
一般電話/携帯電話から 0800-2223-152(無料)

保証について

暗証番号について

その他、サービス等について

必ずお読みください。

シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)をご契約のお客様

料金プランやサービスに関する詳細のご注意点や最新情報については、ご利用にあたっての注意事項をご一読ください。

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シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)のご利用にあたって

シンプルスタイル(スマートフォン)について

シンプルスタイル(3Gケータイ)について

お問い合わせ先

ソフトバンク株式会社

ソフトバンクカスタマーサポート

ソフトバンク携帯電話から(無料)

157

一般電話から(無料)

0800-919-0157

上記の番号にお掛けいただき、電話が繋がりましたら、ガイダンスに沿ってお進みください。(暗証番号の入力ガイダンスが流れますが、ご不明な場合はそのままお待ちいただければ、オペレーターに繋がります。)

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当サイトでは、お客さまの個人情報などを安全にやりとりするため、SSL(Secure Sockets Layer)通信によるセキュリティ保護を行っております。

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当サイトでは、下記ブラウザにて表示確認および動作検証を実施しております。(2017年1月26日現在)

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Windows 7 Google Chrome
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iOS 10 Google Chrome
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