契約時に決めた、4桁の暗証番号を確認できますか？

郵送の書面にてご確認できます。ソフトバンクショップで即座に変更することもできます。

29412人のかたの参考になっています。

お客さまの個人情報保護のため、4桁の暗証番号はチャットサポート／お電話にてご案内はできません。

暗証番号が分かりません。どうしたらいいですか？

対処方法は2つあります。

お手続き方法は以下をご確認ください。

  • 郵送で確認

    チャットサポートにて暗証番号が書かれた書面の発行手続きをし、郵送でお届けします。

    • ※
      個人情報保護のため、オペレーターより暗証番号のご案内はできません。
    • ※
      1週間から10日ほどお時間がかかります。

    お急ぎの場合は以下の「ソフトバンクショップで変更」の手続き方法をご確認ください。

    オペレーター
    チャットで手続きをする
    • ※
      ご契約者さまご本人よりご連絡ください。

    受付時間

    オペレーター対応：9：00 ～ 20：00（年中無休）

  • ソフトバンクショップで変更

    ソフトバンクショップにて、新しい暗証番号へ即座に変更できます！
    ご契約者さまの本人確認書類をご用意の上、お越しください。

    • ※
      個人情報保護のため、ソフトバンクショップにて暗証番号のご案内はできません。
    オペレーター

    本人確認書類

    運転免許証、健康保険証 ＋ 補助書類など（その他の本人確認書類はこちら）

    運転免許証
    健康保険証 ＋ 補助書類

4桁の暗証番号はウェブ上での本人確認の際によく使用されます。
ご確認／変更後は大切にお手元にお控えください。

My SoftBank（ウェブ上）で確認／変更できる内容

ご参考

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