ケータイお客さまサポート

困ったときのお問い合わせ先やご利用明細のご確認などをご案内いたします。

製品サポート

製品サポート

機種ごとの、取扱説明書やユーティリティソフトウェアがダウンロードいただけます。

最新ソフトウェアアップデート

ソフトウェアアップデート

ご購入後もより快適にケータイをご利用いただくために、ソフトウェアアップデートで品質向上を行なっております。メーカーごとのアップデート情報設定方法はこちらからご確認ください。

あんしん保証パックプラス

あんしん保証パックプラス

水濡れや破損、盗難のサポートと、「ケータイなんでもサポート」がセットになったおトクなプランです。

  • 機種購入時のみ加入できます。

あんしん保証パック

あんしん保証パック

加入すると水濡れや破損、盗難や紛失など万一のトラブルに備えられます。

  • 機種購入時のみ加入できます。

ソフトバンクユーティリティーソフト

ソフトバンクユーティリティーソフト

USBケーブルでパソコンと携帯電話を接続して、いろんなデータをパソコン上で利用できるソフトです。

データ移行について

データ移行について

ケータイからケータイに機種変更いただいた後に行っていただく手続きや設定についてご案内いたします。

ソフトウェアダウンロード

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ケータイをもっと便利に賢く使いこなすための各種ソフトウェアをダウンロードしてご利用いただけます。

関連情報

フィルタリングについて

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便利な携帯電話を、不安なくお子さまにお使いいただけるよう、対象年齢に応じたアクセス制限ができる「ウェブ安心サービス」についてご案内いたします。

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超高速Wi-Fiルーター

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Wi-Fiルーター(FON2601E)なら、速い! 安心! お得!
自宅のモバイルインターネットが超快適!

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PCメール

PCメール

携帯電話でパソコンのメールが見られるPCメールの設定方法などをご案内いたします。

PCメールサポート

海外のサービスエリアとご利用料金

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海外で携帯電話をお使いいただくための手順とご利用料金についてご案内いたします。

海外での通話、通信のご利用方法

おサイフケータイ®

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おサイフケータイ® を紛失してしまったり盗難にあってしまった場合の、サービス制限方法についてご案内いたします。

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外出先でも、Wi-Fiをフル活用できるソフトバンクのWi-Fiサービスをご案内いたします。

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親子を“安心”でつなぐ一検索サービス「位置ナビ」のご利用方法、設定方法などについてご案内いたします。

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ショッピング代金やオンラインゲーム等のコンテンツの利用料等を、月々の携帯電話の代金と一緒に払える「S!まとめて支払い」の使い方と、利用できるショップをご案内いたします。

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ニュース・天気・芸能・スポーツなど50種類以上のコンテンツから、好きなものを選んで登録すると、最大で1日16回、定期的にコンテンツが自動配信されるサービスです。

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ご利用中のお客さまへ

2009年4月1日以降に個別信用購入あっせん契約をお申し込みされたお客さまへ

新規ご契約、譲渡、機種変更において個別信用購入あっせん契約をお申し込みされたお客さまにおきまして、割賦代金の支払いが滞った場合、個人信用情報機関に滞納や未払い状況を登録させていただく場合がございます。

  • 回線契約解約後も電話料金とは別に個別信用購入あっせん契約に基づく月々の割賦代金の支払いは発生いたします。

よくあるご質問(FAQ)

ケータイのお客さまサポートに関するよくあるご質問(FAQ)

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