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レンタル端末を紛失・盗難された場合

端末レンタルサービス

レンタル端末ご利用の場合、Webサイト(法人コンシェルサイト)から代替機交換対応が可能になりました。
24時間365日お申し込みを受け付けておりますので、是非ご利用ください。

  • インターネットでいつでも手続きOK
  • 24時間365日受付OK
  • 最短翌日到着
  • 指定住所発送

ご利用の流れ(紛失・盗難された場合)

Step.1 

スマホ・PC画面から法人コンシェルサイトにログインします。管理者様よりご登録ください。

法人コンシェルサイト

Step.2 

「レンタル故障/紛失」メニューより申込みください。

Step.3 

最短で翌日以降に代替品が届きます

  • USIMを含む出荷の場合は平日14時・土日祝13時、それ以外は平日17時・土日祝14時までにお申し込みいただければ翌日着となります。(一部遠隔地を除く) ただし、在庫状況によっては上記日程に添えない場合がございます。

捜索したい、遠隔ロック・データ消去を行いたい場合

端末捜索に関するよくあるご質問(FAQ)

遠隔ロック・データ消去に関するよくあるご質問(FAQ)

回線停止+代替機手配したい場合

法人コンシェルサイトにて代替機手配※1が可能です(24時間365日)。

  • PCブラウザでのご利用を推奨しております。
  • ※1一部機種を除く

対象機種・ご利用マニュアル

対象機種

  • スマートフォン
  • 3Gケータイ
  • モバイルデータ通信(データカード/ポケットWifi)
  • iPhone 、iPad
  • 4Gケータイ
  • Androidタブレット
  • ご注意
    Windowsタブレット(Surface3、ThinkPad10)、ちょくでん君、衛星電話、iPad Wi-Fiモデル、その他一部機種は対象外です。
    (2016年6月3日現在)対象機種は予告無く変更となる場合がございます。

その他よくある問い合わせ

データ移行/再設定方法(FAQ)